升等決定權在他手上！飯店櫃台曝「訂房必讀3重點」

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徐筠庭綜合報導 / 台北市

台灣的武漢肺炎（COVID－19、新型冠狀病毒肺炎）疫情趨緩，國旅大爆發，不少民眾喜歡趁假日來個兩天一夜的旅遊，不過訂飯店時還是得留意一下這些重點！一名飯店櫃台工作人員就在網路上分享「3點網路訂房的注意事項」來叮嚀網友。

接到電話要信用卡資料？小心是詐騙！

一名自稱是飯店櫃台人員的網友在臉書粉絲專頁「靠北住宿2.0」投稿分享「3個網路訂房的注意重點」。他表示，最近平均一週會接到2～3通來電詢問，內容大致說接到電話稱自己的訂單因為飯店人員的疏失，做成了12筆的訂單，需要信用卡詳細資料做取消。不要相信他，是詐騙，因為這其實是因為「F平台」資料外洩，所以才會有各種詐騙集團找上門。

不要進了房間才大吼大叫！他籲看清楚訂單

原PO說，第二點，飯店接到訂房平台的時候，只會依照訂單，依訂單內容去為各位訂房，所以下訂時，請仔細看看訂單內容「含早餐」或「不含早餐（Room only）」；「雙人床房（king bed）」或「雙床房（twin beds）」，不要到了飯店、進了房間，再和飯店櫃檯大吼大叫說自己要的是XXX的；或者明明就沒早餐，卻在餐廳大吵大鬧，不付早餐費去吃霸王餐。原PO痛批「很難看、很醜、很丟臉」。

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取消行程記得通知飯店櫃台人員這樣說...

原PO也表示，若旅客臨時取消行程，無法如期入住，一定、一定、一定要讓飯店知道！最好也順便告知訂房平台，取消後也要時時刻刻注意自己的訂單有沒有被收費。不要被收了錢不知道，然後過了1個月之後才來大哭大鬧，先是苦苦哀求，再來威脅恐嚇，最後心不甘情不願的丟下一句「再也不會訂你們飯店了」。原PO說，飯店在「No Show」收錢的當下一定會通知客戶端，不要視而不見這個通知，「這個通知可能價值好幾千」。

住飯店想升等？他曝決定權在飯店櫃台手上

原PO最後強調，以上是在疫情期間無法出國旅遊的時候，自己看著國內旅遊的各種奇聞軼事，想和大家說的。另外若想要升等，對飯店櫃檯人員好一點，因為訂單能夠升等與否，權利在他們手上。他呼籲，旅客Check-in 完後，對櫃檯微笑說一聲謝謝，會讓他們多了更多服務的熱忱，希望大家都可以快快樂樂出門住飯店，平平安安回到自己家。