徐筠庭 綜合報導 / 台北市
高鐵今（11）日凌晨12點開放旅客訂購2月8日（一）至2月17日（三）期間春節疏運車票，但許多民眾完全進不去系統，螢幕頻頻顯示「購票系統忙碌中，請稍後重新操作」，網路上更是一片哀號。對此，高鐵公司今上午說明，開放訂位後25分鐘內即有38萬餘張車票完成訂位；開放訂位38分鐘後共有50萬餘張車票完成訂位，隨後瞬間大量訂位狀況即逐漸紓解，系統運作一切正常。
高鐵春節車票開賣「網站卡死」 網一片哀嚎
台灣高鐵日前宣布，2021年2月8日（一）至2月17日（三）春節疏運期間，加開441班次列車（南下236班、北上205班），較平常增加三成運能，總計10天提供1820班次列車的旅運服務，1月11日（一）凌晨零時起開始售票。不過有許多網友進不去網站和APP，不然就是出現「購票系統忙碌中，請稍後重新操作」，根本沒辦法買票。
比去年還扯！高鐵38分鐘狂賣50萬張車票
對此，高鐵公司今日上午表示，開放訂位後25分鐘內即有38萬餘張車票完成訂位，相當於去（2020）年春節疏運預售票開賣後一小時的訂位量；開放訂位38分鐘後共有50萬餘張車票完成訂位，隨後瞬間大量訂位狀況即逐漸紓解，系統運作一切正常。根據記者實際查看高鐵「疏運期間對號座銷售資訊」，2月11日除夕下午4點前的南下列車都是熱銷車次；開工日前一天2月17日北上列車也是班班熱銷。網站上提及，熱銷車次表長程區間剩餘座位有限，相關資訊因隨時可能有旅客訂位或取消而變動，實際請依訂位時狀況為準。
網站、APP都進不去？高鐵強調：系統無當機
高鐵公司指出，為因應春節疏運旅客訂位踴躍，已調整相關軟、硬體設定，並機動調配必要網路與訂位主機資源因應，以確保服務效率與品質。今日凌晨開放訂位後，高鐵公司亦派專人隨時監測售票狀況，各訂票管道維持正常訂位效率，連線成功之旅客，系統均能確保完成服務，而針對開賣後對號座立即被訂購一空之熱門時段、車次，票務系統亦均即時提供說明資訊。高鐵公司說，系統沒有當機，只是出現壅塞狀況。
高鐵公司強調，今年春節訂票同時提供旅客以網路訂位、超商購票、手機訂票、電話語音訂位4管道服務，總計最多可容納2萬2千人同時上線，各訂票管道的容量係依據訂位主機效能及各通路特性進行調配，確保最佳訂位效率。
新聞來源：華視新聞
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