郵局五倍券預約首日 電話不通.網站當機

吳烈安 林品鑫 周大翔 報導  / 南投縣

想到郵局領取紙本五倍券的民眾，10月4日開始能透過電話或網路開始預約，不過開放第一天，不少民眾以為可以「臨櫃」預約，紛紛跑到郵局，搞清楚要用線上申請後，又因為人太多，導致電話打不通、網站連不上。中華郵政解釋，一直到明年4月民眾都可以預訂不必心急，如果預約成功後，要領5份以下的民眾，最快10月12日就能領取，如果預約的是6份以上，或者是不想要預約的人，等到11月1日以後，也能領到。

民眾VS.郵局人員說：「直接在這邊預約。」不少民眾一大早，就來到郵局，說自己要來預約五倍券。民眾VS.郵局人員說：「(你要打電話給他)，我們這邊沒有。」但其實他們搞錯了，郵局志工員工都站在門口解釋，沒有臨櫃預約，只能透過電話或網路，但當民眾掃QRCODE想上網登記，又遇到網站當機。民眾VS.記者說：「(當機了嗎)你看，(連不上去)。」民眾VS.記者說：「這邊沒有登記自己要打電話，或者上網預約，(為什麼回去了又再回來)，我打電話打不通打20幾通啊。」郵局員工VS.民眾說：「一開始9點開放太多人預約了。」

不只郵局員工和民眾被搞得一團亂，就連立委在質詢網站當機，也以為負責的單位是經濟部，結果質詢錯人。立委(國)李貴敏VS.經濟部長王美花說：「(為什麼所有的東西都是一出來就當機)，我們同仁初步的了解是郵政系統的部分喔，那郵政跟關貿是沒有關係。」想到郵局領取紙本五倍券，到底應該怎麼做？

中華郵政說，從10月4日到明年4月27日不管要領幾人份的五倍券，都可以透過電話或網路預約。如果是領5人份以下的民眾，最快能在10月12日到10月30日之間，拿健保卡到郵局領取實體券，但要領6人份以上的民眾，就要等到11月1日以後，才能領取實體券。另外，不想要用線上預約的民眾，11月1日起就可以直接到郵局領取。

南投郵局副局長楊主亮說：「到明年的4/30都可以到我們現場來，現場領券那我們也有給大宗領券的方式。」至於網站連不上電話打不通的情形，中華郵政說已經安排了100條電話專線負責電話受理預約，但早上9點開放，才到11點，就已經有2萬人預約成功，想要預約的民眾都集中在一起，才會造成電話和網站癱瘓。

新聞來源：華視新聞