張政慧 徐弋桓 沈麗容 報導 / 宜蘭縣
播打1999市民專線，民眾大多以為是公費服務電話，不過卻有宜蘭的民眾反映，他打去說路邊水管破裂，10分鐘的通話，被收了20幾元。對此宜蘭縣計劃處表示，會收費是為了避免有人聊天佔線。
接線員說：「1999很高興為您服務。」接起電話，親切的向民眾問好，記下市民反應的問題，1999專線為民眾提供諮詢服務，但您知道嗎有些縣市要收費？宜蘭縣計劃處處長王建源說：「大概有11個縣市是免費的，然後有9個縣市是5分鐘或8分鐘或10分鐘免費。」
宜蘭有民眾抱怨，他撥打專線通報路邊水管破裂，通話時間不到十分鐘，沒想到竟然要付20多元。宜蘭縣計劃處處長王建源說：「現在是按照市話後，各家電信業者的收費方式去收費，這個是委外的，那考量到尖峰離峰時間我們會機動式派員。」
縣府解釋，收費是因為怕有人聊天佔線，浪費公家資源，但明明是打來反應鄰里事務還被收費，這合理嗎？民眾說：「免費的人家比較會打。」民眾說：「如果他有事先就有說，這支電話是需要收費，那就合理。」民眾說：「應該還有討論的空間，我覺得應該是要朝向低費率或者是免費的方向。」
各縣市收費標準不一，像新北市前5分鐘免費，臺北市則是前10分鐘免費，宜蘭縣目前用市話撥打是按照市話費率，用行動電話每分鐘要3.6元，但要怎麼調整收費方案，還是需要進行評估。宜蘭縣計劃處處長王建源說：「有些民眾是公益的通報，那應該是要免費，看現在財政的情形，然後研議看是不是前幾分鐘免費或是全部免費。」為民服務，卻反讓民眾的荷包失血，似乎有些不合理，縣府接下來會考量，是否根據通報類型，調整收費方案。
新聞來源：華視新聞
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