萬紹安 陳藝緯 報導 / 新北市
確診人數越來越多，許多居隔民眾一直抱怨收不到居隔通知單！第一線衛生所工作人員出面反映真實情況，要操作法定傳染病確診者和接觸者的系統，但資訊系統呆板、人力不足、案量太大，導致衛政人員每日工時長達14至16小時，單子還開不出去，讓第一線工作人員直呼，真的太累了。
全台確診人數持續攀升，其中新北市的疫情更是相當嚴重，現在記者所在的這個居家照顧關懷中心，就趕緊在5月2日把原本的24線擴到100線，增加服務量能，把量能催到底，因為這波疫情，新北市真的是重災區，天天創新高的確診人數，已經讓第一線衛生所工作人員，累壞了，資料塞滿塞到得用上紙箱、水桶，才能分類，這是板橋衛生所的第一線工作現場，爆量待處理的居隔單，光是看著就讓人頭痛。
新北市板橋衛生所替代役朱先生說：「在支援人力下去看現在疫情量的話，其實支援人力是遠遠不夠的，像現在的工時我剛剛有去詢問護理長，目前他現在上班時間都到晚上10點11點，才有辦法離開。」現在正在衛生所擔任替代役的朱先生說，因為要發紙本實在太浪費時間，所以全部改成電子化，但就算是如此，還是很卡，因為這操作系統，問題一大堆。
新北市板橋衛生所替代役朱先生說：「我們以前可能案件量沒有那麼多，但現在COVID-19案件量如果以，我們這區(板橋)為例可能會上千，那上千的案件量還是用同樣的人力，同樣的系統去做的話就會導致說，整個狀態會是DELAY的，現在的狀況是案件量多，那步驟又一樣冗長的話，就會導致說居隔書發不出來。」
列出這個系統的4大問題，包括法傳系統只能逐個欄位鍵入資料，哪天開始隔離、哪天結束，得靠人工換算，20歲以下居隔單只能發紙本，超過10天發出的單也只能發紙本，還有就是系統上傳個案，得要10~20分鐘才能完成，就算現在衛生所把所有原本業務，都先放著不做，還是會延遲10天以上才能完成流程、開出通知。面對接下來的疫情更高峰，這工作量實在讓他很頭痛，希望政府能正視第一線同仁的辛苦，照顧他們的權益。
新聞來源：華視新聞
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