王美雅 榮昊北 報導 / 高雄市
「快篩陽即確診」新制上路，各縣市都有混亂狀況，高雄市有一位媽媽跟華視反應，她的先生跟兒子陸續確診，她居隔期間快篩陽性，想說可以透過視訊門診來確認自己的身分別，但她打電話詢問，上網預約，忙了4個小時，根本沒辦法約到，她只好跟衛生單位報備後，自己開車去車來速做PCR，媽媽表示，新政的流程不順，根本無法幫到民眾。
原本以為新制上路，視訊門診能更快幫到民眾，確認確診身分，但陳媽媽卻反而備感折磨，民眾陳媽媽說：「對於家裡頭不只一個確診者來說，然後自己又可能是確診者，這其實非常的折磨。」
她先生跟兒子陸續染疫，居隔期間她不舒服，昨(12)日她快篩陽性，為了確認身分別，從下午3點開始打電話問，從區公所問到衛生局繞了一圈，4小時過了都沒答案，加入健康益友APP要約視訊門診，結果卻是凡事還是得靠自己，民眾陳媽媽說：「預約視訊門診就是不管是打電話，或者是APP約診或是LINE約診，就是通通都沒有辦法。」
最後她報備衛生單位後，開車去篩檢站做PCR，13日早上終於拿到確診通知，民眾陳媽媽說：「中間會遇到什麼問題先解決，然後再整個上路，這樣民眾才不會不知所措。」
快篩陽即確診的新制，民眾霧煞煞，醫療端這邊負責的診所醫師也坦言，現在有個明顯的困難，就是身分的確認，高雄市診所協會理事長楊宜璋說：「因為我們不可能說他沒有證明，就隨便給一個快篩陽就判你確診了，非確診的同住家人，居家隔離書可能有些時間的落差，所以最主要是身分的認定。」
以高雄市來講，全市約1100家醫療診所，目前只有400家參與視訊門診的行列，加上不少狀況，都是因無法確認身分而取消視訊問診，對於民眾和診所來說，流程不順以及執行細節上的困難，都是新政策需要盡快改善的地方。
新聞來源：華視新聞
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