方莉婷 樸星宇 楊超丞 報導 / 台北市
過年到越南富國島玩，卻有旅客玩到一肚子氣！有15名旅客，和旅行社購買5天4夜，標榜「頂級奢華」行程，一人就花了5萬元，沒想到狀況不斷，不只差點等不到遊覽車，五星級晚餐被臨時更換，甚至疑似因為台灣旅行社沒有付清款項，給當地業者，讓他們行程被中斷！當事旅行社回應，主要是和當地業者在溝通上有落差，目前已經將狀況一一解除，承諾後續行程照常，也會補償旅客損失。
旅客擠在飯店大廳，打給台灣旅行社越講越氣，他們揪團過年到越南富國島放鬆，不但前兩天狀況不斷，第三天還疑似因為旅行社沒付清行程費用，讓他們沒法上路只能在飯店大廳苦等。
這團一共15人，參加越南富國島5天4夜，標榜頂級奢華行程，一人要價5萬元，但第一天才到機場就出狀況，遊覽車等了兩個小時，車子又小又擠，晚餐原本預計要去五星級飯店，卻因為裡面有賭場未成年進不了，餐廳也被迫臨時更換，旅程走到第三天，原本要去珍珠樂園，也突然被當地業者告知旅行社未付款項，寶貴的旅遊時間全耗在飯店大廳苦等。
當事旅行社表示，針對遊覽車晚到款項未付，強調訂金早已付清，並向當地旅行社了解實際狀況，也跟旅客一一討論補償損失，至於第一天晚餐臨時更換的狀況，旅行社表示原本已經和飯店談好，對方卻臨時反悔只好緊急換場地，承諾會全額負責這次的餐食費用，目前行程已經繼續進行，並且後續一切照常，返台航班也已經開票旅客不用擔心。旅行社和當地業者溝通多次有誤會，狀況不斷讓旅客好心情全毀，更考驗旅行社應變能力。
新聞來源：華視新聞
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