徐郁潔 林志純 報導 / 日本
日前有民眾發現，日本超商的包子蒸櫃上，貼著一張告示，上面用日文寫下，禁止外國人買包子時說「這個」，也就是日文的これ／KORE(音同「口咧」)，有人認為可能是店員，不想服務外國客，也有民眾推測，這樣的行為是不是不禮貌？但旅遊專家強調，很多當地老人家，也看不懂外來語日文字，日本人本身也很常說「這個」，而超商去年也已撤下公告，解釋店內包子外觀相似，如果顧客只說"這個，店員可能會不清楚，他們是指哪一種包子。
不管是豆沙包肉包，還是黑糖口味饅頭，各種口味的包子，總是讓民眾挑到選擇困難，去到別的國家也不例外，有民眾到日本超商買包子時，看見包子蒸櫃玻璃門，被貼上一張全是日文的紙條，貌似是禁止事項。
完整翻成中文，就是在說外國客想買肉包，禁止說「這個」也就是日文的「口咧」，而是要直接說「我想點肉包」，也有網友猜測許多外國客不懂日文，卻會說「口咧」只好在點餐時，邊說「口咧」邊用手指比，但這種行為可能會被認為不夠禮貌。
民眾說：「那他應該上面秀，每一個語言的標示，都把它標出來。」民眾說：「看不懂日文就說，就講自己會講的啊。」超商作法引起熱議，對此業者事後也致歉解釋，因為當地有很多觀光客，但店內包子外觀相似，如果顧客只說「這個」，店員可能會不清楚，他們是指哪一種包子，目前也已經撤下公。
日本旅遊達人酒雄說：「不要說外國人，如果當地的老人家，看外來語的速度沒那麼快，他們也是有可能用手比啊，你說去怪客人，我覺得有點太牽強。」鏡頭換到台灣，也可能出現觀光客，不會說中文的情況，但超過20種包子饅頭要怎麼選購。
華視記者徐郁潔說：「現在的包子種類，和口味越來越多，當你來到包子店的時候，可以看到琳瑯滿目，各種口味都有，卻很難準確講出它的品名，我想要這個這個跟這個。」進到包子店各種口味琳瑯滿目，但你可能很難準確說出品名，老闆我想要這個這個這個，「請問是要生巧克力起士口味還是？」
包子店業者說：「就是在我們菜單上面，都有日語跟英文，有菜單的名稱給他們選擇，老人家的話他剛開始，他會不知道要買什麼，就會請他先試吃(招牌口味)。」應對各種外國客，或看不懂字的民眾，業者自有準備，畢竟良好的溝通，不但提升效率，還能留給顧客好印象。
新聞來源：華視新聞
讀者迴響