2012/05/11 12:00
陳信仁 報導 / 高雄市
台鐵是不是太不貼心了，高雄有個吳太太懷胎六個月，上星期她搭乘自強號去台東，因為行李太重，她問剪票員能不能幫她提行李，沒想到剪票員說沒空，然後她去找站務員幫忙又被拒絕，讓她氣炸了。
台鐵的月台監視器中可以看到，已經懷孕六個月的吳太太挺著肚子，一手拉著行李站在剪票口，原來這時候，其實她正在拜託剪票員能不能幫她提行李走過月台，因為她的行李好重有八公斤，但是搭車的月台還要走到另一頭，她擔心這樣可能會動胎氣，不過對方卻說沒空要她找別人，她只好又轉去拜託另一個站務員，沒想到這個站務員，同樣也跟她說沒空，用手一比要她自己走。
最後吳太太只好自己拎著行李走過月台，過了月台，才終於有一個人出現替她拉了行李一把，事後吳先生知道了，簡直氣炸，大罵台鐵服務差透了，連續拒絕幫忙孕婦，台鐵回應真的是很抱歉，內部員工訓練還要再訓練。
台鐵說，當天是因為有同仁請假，人手吃緊，所以站務人員才會回答沒空，不過不管如何對乘客的需求，如果無法幫忙，也該幫對方再找其他支援，絕對不是這樣用手一比，要乘客自己想辦法。
新聞來源：華視新聞
Android
Apple
讀者迴響