自由行轉機2小時 險遭丟包怒投訴

綜合報導  / 台北市

花錢出國自由行卻換來一肚子氣！羅小姐三月底帶著一家老小到紐西蘭玩18天。一開始訂機票就特別詢問旅行社，轉機時間只有2小時這樣趕得上嗎？業務一口答應說沒問題，說行李會直接送到基督城。結果到了機場，被要求要重新Check in檢查，差點趕不上轉機，趕飛機時還跌倒受傷。

來趟紐澳自由行，享受基督城的美景風光與人文歷史，但是這趟旅程卻因轉機時間太短，讓羅小姐吃盡苦頭，到了紐西蘭最大的奧克蘭機場後，才是考驗開始，偌大的機場內要先出關拿行李，再入關重新檢查再轉往國內線，走路至少十分鐘，趕到羅小姐行李箱都摔壞了。

羅小姐當時帶著家人，從桃園先飛到布里斯本，再飛往奧克蘭國際機場，轉機時間只有兩小時，她卻要等行李排隊入關檢查，接著再搭機場巴士到國內線飛往基督城，整趟旅程只有一個字就是趕。

業者解釋，行李寄掛上可能雙方認知有差異，才會引發消費者不滿，消費者也已經投訴到品保協會，卻調處不成，如今雙方各說各話，消費者下次要訂機票前，還是得多預留時間，以免讓旅途中留下陰影。

新聞來源：華視新聞