許綾真 陳欽順 報導 / 台北市
有民眾PO網控訴，家人到超商買東西，轉身時沒注意地板有放置補貨用的空籃被絆倒，導致左肩骨折，但三個月來與超商討論賠償問題卻遲遲沒有共識，對此超商強調，除了第一時間陪同顧客就醫，也有協助處理醫療費用等保險理賠，將會持續與顧客協調，但律師也提醒，保險公司確實會要求受傷民眾，依據醫療單據申請理賠，認為超商與民眾雙方認知上恐怕有落差。
好幾張X光片，明顯看出民眾左肩骨折，用骨釘固定，會發生意外，全因為被超商補貨籃絆倒，莊小姐上網發文，說家人在超商買晚餐，轉身要結帳時，被放在地上的空籃給絆倒，跌倒後左手撞擊地板，當場聽到骨頭斷裂的喀喀聲，傷者家屬莊小姐說：「區顧問的莊小姐，然後跟另外還有一個同事，好像也是區顧問一個先生，他們倆個其實就是當天，就是在現場其實都有陪同我們，在那邊等待醫師的問診，然後他們也跟我們說，公司是有保險的，然後說他們會負責任，就是理賠這件事情。」
但莊小姐不滿與超商多次協調，雙方卻沒有共識，傷者家屬莊小姐說：「其實他們有承認這是他們的疏失，他們也願意負責，只是礙於調解就是要一次性，堅持要我們整個好了，再一次性或者是說，叫我們就直接說你要多久會好，叫我們舉證，就一次性直接現在和解，這個其實是我們沒辦法接受。」
對此超商業者回應，強調門市在第一時間就陪同顧客就醫，並持續關心顧客身體狀況，也有協助醫療費用保險理賠，會持續與顧客協調中，律師劉韋廷說：「保險公司會要求這些受傷民眾，拿著醫療的單據來請求理賠，所以如果民眾還沒有看診的單據，就沒有辦法申請理賠，這恐怕跟民眾認知說自己受傷了，希望就有一部分的賠償，跟保險公司事後才能夠請求理賠金，恐怕有相當程度認知上的落差。」
事件發生至今已經3個月，受傷的當事人原本從事外送工作，目前都還在休養中，只希望和超商業者針對理賠內容，早日達成共識。
新聞來源：華視新聞
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