樓管vs.櫃姐爆衝突 禁員工搭客梯嗆:讓你沒工作

綜合報導  / 高雄市

高雄市一家百貨公司,日前傳出員工跟樓管爆發衝突!有一名女員工打烊時間到了,疑似認為員工電梯很容易故障,因此想搭顧客電梯離開,沒想到卻被樓管大聲喝斥還疑似動手推打,雙方就在櫃位前吵鬧。業者出面回應會再做內部檢討,不過我們實際了解,其實一般百貨公司,其他業者也都有相關規定,包含電梯、廁所以及休息室都有特別跟顧客區隔開來,雖然需要多走些路但員工們也都願意遵守。

百貨公司樓管VS.員工說:「你走啦,(不是如果貨梯發生什麼事),(你能負責嗎)。」2個人吵吵鬧鬧,其他人想拉也拉不開。百貨公司樓管VS.員工說:「總有一天讓你沒工作啦,(你一天到晚就是跟人家說),(你要讓人家沒工作)。」這2人其實是百貨公司員工和樓管,就為了員工是否能搭乘客梯,爆發口角。百貨公司樓管VS.員工說:「(我只是告訴你貨梯...),聽不懂啦。」

這家百貨就位在高雄市區,有員工PO文控訴,當時已經打烊女員工想搭客梯卻和樓管爆爭執,其他員工說:「當然是尊重客人啊,這是應該的啊。」百貨公司企劃處處長梁忻怡說:「針對當事人就是做了內部的檢討,以及管理再教育的部份。」但實際到了其他百貨公司看看,推開門就是員工專用貨梯,員工在這裡出入卸貨送貨,大家也都習以為常。

櫃姐說:「有時候我們要搬貨之類的啊,這樣子讓客人影響也不太好。」員工說:「我們有自己的員工電梯在搭,所以我們不會去搭客梯。」員工空間與一般顧客區隔開來,包含像是員工電梯、樓梯、員工廁所,甚至員工的休息室,如果員工硬要使用客用空間,規勸不聽才會開罰。其他百貨業者企劃課長鍾沛樺說:「坐客用電梯的話,公司都會有柔性勸導,再犯的話,公司才會有一個懲處動作。」

其實一般百貨業都有類似規定,甚至櫃姐們可能連喝水或休息都有限制,不過大多認為不論是走內部通道或是其它規範,但既然是公司規定也都能配合,其他百貨公司員工說:「不會在櫃位上吃飯,那這樣客人看到也不雅觀。」各行各業都有辛苦的一面,不過只是為了要不要使用客用電梯,就產生紛爭,儘管是公司規定,但這名樓管一時情緒不穩跟員工爆衝突,才讓百貨公司內部員工的工作環境浮上檯面。

新聞來源:華視新聞



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