蔡孟峻 許富添 簡鈺霖 報導 / 高雄市
昨(17)日晚上，一名消費者在高雄鳳山一家飲料店買飲料後，在網路留下1顆星負評，留言寫著「店員的臉沒有笑容，也不夠親切」，他詢問「加賴好友送飲料」的活動後，店員口氣差地說「手機要拿來啦」，對於被指控態度不佳，店家提供監視器，還原當時情況，表示當時店員是好意要幫忙，顧客的PO文是不實評論。
綿密的奶茶，香氣四溢，濃醇的口感，像是絲綢般滑順，不過有顧客，第一次來嘗鮮後，卻留下一星負評，他表示昨(17)日晚間8點多，到了高雄鳳山一家飲料店消費，詢問店員什麼是厚奶茶，對方沒有笑容也不親切，直接回「就是一般的奶茶」，而詢問了「消費加LINE免費送飲料」的活動，店員還口氣差地說「手機要拿來啦」，明明點微冰卻加很多冰塊，質問店員「是有欠你錢嗎？」，店員VS.顧客說：「你要給我看手機，(不好意思)。」
而店家事後，為了回應評論，也調出監視器畫面，還原真相，表示店員當時是要幫忙，卻被說態度不好，顧客的網路負評是不實評論，店家說：「滿傻眼的吧，因為講的跟事實一定會有出入啊，店員是協助你操作的，本來就需要幫你按兌換這樣子，所以跟客人借手機是滿正常的，而且操作的動作，我們也都是在櫃台這邊完成。」
非當事顧客說：「那個網路評論說他哪裡不好，我會注意一下，但是我不會說...，人家說他壞我就說他不好。」非當事顧客說：「這樣子不合理啊，就是說做人要公正嘛，就是要以客觀的角度出發，作為評論的依據。」店家無奈表示，做生意以客為尊，但也希望顧客能有同理心。
新聞來源：華視新聞
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