迎向綠色永續 CSR創造共享 價值

林珮萱  / 台北市

今日，定義企業的成功，不能只看營運績效及獲利成果。一個有責任感的企業，必然重視「企業社會責任」（Corporate Social Responsibility, CSR），意即除了對股東負責、創造利潤，還必須對社會帶來更大的正面效益。

2005年《遠見雜誌》推出全球華人媒體第一份企業社會責任大調查。伴隨全球倡議CSR趨勢，走過13屆的《遠見》CSR獎評選方式，也不斷與時俱進。綜合觀察，愈來愈多企業對CSR的詮釋各有千秋，已然能依不同產業、循職能專長，走出各自精采。

事業雄心要建立在企業良心上，CSR已是全球化時代必備的通行證，邁向未來，只有實踐CSR，才能和永續發展、世界標準接軌，成為更好的企業公民！

管理大師麥克．波特（Michael Porter）曾經這樣寫道：

「公司和社會相互依存，雙方都應秉持『價值共享』的原則，做出互惠的決策。如果任何一方為了自身利益犧牲掉另一方，就會陷入險境。就算獲得眼前的利益，卻會折損雙方長期的繁榮。要落實『共存共榮』的理想，公司必須把社會觀點融入追求競爭力和商業策略的核心架構中。」

管理大師的這一段文字，堪稱把企業社會責任（CSR）的基礎精神，說的淺白易懂。

今日企業界與社會大眾談論CSR時，即便無法在第一時間闡述其完整定義，但絕對會在第一時間認同，「這是重要的事！」

在台灣倡導CSR的媒體，《遠見》是數一數二的先驅。

曾任《遠見》雜誌主筆的林宜諄，早在2005年就負責策畫首屆遠見企業社會責任大調查。

2004年6月，《遠見》製作「企業人敲開品德之門」封面故事，當時爆發安隆（Enron）企業醜聞，正好突顯專題所倡議之重要性，隨即獲得社會迴響。經過深入研究後，隔年便首創全台媒體第一個CSR獎評鑑。

放眼國際，2008年金融海嘯後對企業經營手法的深刻反省，進一步讓CSR風潮愈吹愈盛。CSR的影響力，逐年加深加廣。

企業應帶領社會進步、解決問題

包括微軟創辦人比爾蓋茲2008年提出的「創意資本主義」（Creative Capitalism），麥可．波特2011年主張的創造可分享價值（Creating Shared Value）理論，皆期待企業除了對股東負責、創造利潤，還必須對社會帶來更大正面效益。

不管是哪種聲音，都希望企業切勿自外於社會環境，應該積極扮演帶領社會進步、人民幸福的角色。甚至於，企業該主動「解決社會問題」，而非製造社會問題。

英國克蘭菲爾德大學管理學院教授大衛．葛雷森（David Grayson）認為，當前世界充斥著氣候變遷、貧富懸殊、資源耗竭、階級衝突等超大挑戰，無法靠政府、企業或NPO等單一角色應付，需要更多跨領域合作。

他曾估算，目前全球約有30種具影響力的CSR聯盟，分布全球110個國家，包括聯合國全球盟約（Global Compact）、工商領袖論壇（IBLF）、永續發展協會（WBCSD）、克林頓全球倡議（CGI）等，結合許多企業會員及周邊組織。

而針對礦產、水資源、勞動人權、森林、食品安全、責任投資等特定議題的CSR倡議聯盟，過去幾年也陸續出現。代表案例有電子業公民聯盟（EICC）、國際採礦和金屬委員會（IMCC）、赤道原則（Equator Principles）等。

《遠見》13屆競賽 評選方式與時俱進

伴隨全球倡議CSR趨勢，走過13屆的《遠見》CSR獎評鑑方式，也逐步調整評選方式，不斷與時俱進。

第一至六屆採用問卷大調查，在國內CSR風氣尚未盛行之際，引進國外機構指標構面，包含公司治理、員工、社會關係、財務透明、環保等CSR整體績效觀念帶入台灣。

第七至十屆採用傑出方案評選，挖掘深具創意且結合本身核心職能的個案，如教育推動、公益推廣、環保節能等。由於是最佳執行方案，許多中小企業表現出創業與執行力，顛覆「CSR只是大企業才能做的事」的刻板印象。

從第11屆至今，則採雙軌制，不但持續辦理「傑出方案」評選，亦重新舉辦「年度大調查」。訴求不論是屬於CSR獨特領域的專案、或是強調方方面面十項全能的「全才」大調查組，都值得企業投入耕耘。

《遠見》CSR每年平均吸引百家以上企業爭取榮耀，觀察近五年參賽量，有明顯成長。尤其2015年第11屆衝上近250件參賽數。不同產業別，電子科技和金融業向來踴躍參賽，但細看今年參賽名單，傳統產業和服務業的占比也開始上升。的確，CSR的實踐絕不能局限於少數產業。

相較國內其他CSR評比，《遠見》除了在初選階段，嚴格審視各家書面資料及客觀指標外，還多了第二輪的當面簡報及面試，委託社會賢達擔任評審委員。評審依照組別分組，每屆總評審人數多達20多人。

其實，目前台灣企業參與CSR評鑑與資訊揭露的風氣仍待加強，為避免企業徒有「看似漂亮」的客觀指標及書面資料，無法反映企業真實的社會評價，才會將賽制中納入評審委員的專業與視野，期許平衡不同意見。

長年來，這套獨特的主客觀融合評選機制，受到多數企業和專家的肯定。

還原歷年評審委員與企業交流的現場，評審相當重視且經常詢問的問題包括：企業是否將CSR與企業經營環環相扣？如何鼓勵員工響應自家CSR活動？平時與附近社區有何溝通機制？是否有結合考評或薪酬制度的機制？CSR是否能產生商機，成為商場上的獨特競爭力？

過去負責執行《遠見》CSR獎、曾任《遠見》副主編高宜凡透露，《遠見》CSR每屆約莫18～25個得獎名額、得獎率僅一成不到，遠低於國內其他機構辦理的CSR獎，常有參賽企業「抱怨」得獎好難。觀察第13屆的評審會議，傑出方案四組就有三組進行到二輪投票，評審討論十分踴躍與慎重。甚至有組評審會議較原訂時程延長近一小時才結束，抉擇嚴謹。觀察歷年紀錄，便有20次獎項從缺紀錄，印證評審給獎絕不馬虎，期許能切實為外界精選出深具價值的CSR典範。

若從第七屆推出「傑出方案」評選開始起，每年收到上百件案例估算，至少累積超過1000件各行各業精采的CSR實踐方案。

實踐CSR策略多元 創意點子不斷

從中發現，企業回應社會責任的手法，愈來愈有策略，懂得運用本身專業回應外界期待與社會問題。像是近年社會高齡現象，也吸引不少企業陸續提出因應的公益提案。

統一超商2016年獲公益推動組首獎的「7-ELEVEn把愛找回來─好鄰居關懷老鄰居」，從北到南，再到花東，串聯五家公益團體，一粒麥子、弘道、門諾、肝病防治基金會、和屏東基督教醫院合作，打造弱勢長輩居家修繕通報站、假日送餐隊、健康量測站、好鄰居健康教室、不老店長、還有年菜圍爐等活動。自我定位為社區磁點，要做長輩食、醫、住、樂的生活便利站。

即便是過去大家最愛關注的弱勢兒童，也出現更多深入經營手法，不只有伴讀、課輔及物資捐贈等。

《遠見》CSR獎見證了國內企業耕耘CSR面向與影響觸角愈來愈廣。翻開最新一屆傑出方案獲獎者，議題多樣性高，涵蓋再生能源、綠建築、物種保育、大數據、弱勢培能、醫療照顧、減少糧食浪費、多元族群、數位學習、創新創業等。

幸福企業組首獎聯華電子，從員工身心靈健康、辦公空間營造、休閒活動安排、到各類福利休假，展現將人才視為最寶貴資產的用心。

環境友善組首獎友達光電，打造了全台最大屋頂太陽能電廠─森勁電廠，推動再生能源電廠建置，歷經五年於2016年完成台灣全部廠區屋頂型太陽能電廠設置。被視為台灣未來能源轉型的重要試驗。

教育推廣組首獎鴻海精密。因有感國內生醫創業投資生態系不夠完備，使得國內生醫人才出走或學非所用，2016推動「H. Spectrum生醫青年翻轉培訓計畫」，成為亞洲第一個生醫健康領域的創業加速器。

公益推動組首獎是台灣IBM。看到近年台灣登革熱疫情延燒，IBM 團隊透過資料建模、資料分析和設計思考訓練課程，與疾管署協同合作，建置一套決策模型，用於預測防疫成效、做出最佳決策。

在歷年累積破千的參賽案件之中，不乏多次角逐桂冠的業者，有的屢敗屢戰、有的持續不懈、力圖精進，讓人深切體認企業的長期承諾。

2017年年度大調查傳統產業組楷模獎瑞助營造，是首度在《遠見》CSR獲獎。董事長張正岳透露，先前可是歷經了五屆叩關失敗。

今年公益推廣組楷模獎的家樂福也是一例。家樂福在2016年同樣在公益推動組以「食物銀行計畫」得獎。今年方案內容進階升級，以「食物未完待續」精神，推動續食計畫，是全台第一家量販業者率先，賣場即期食品捐給社區的食物銀行，進一步從供應鏈上游產地出發，減少農產品採收後的浪費。2017年再度得獎，評審肯定家樂福延續推展的用心。

綜合觀察，愈來愈多企業對CSR的詮釋各有千秋，已然能依不同產業、循職能專長，關注多方領域，走出各自精采。

《遠見》力促企業社會責任成為台灣企業的共同方向。而多年來以媒體核心職能，扮演傳播進步觀念的角色，籌辦CSR獎，正是《遠見》自身CSR的實踐。今後，CSR仍是進行式。

歷屆CSR評審團關鍵提問

●這項方案的推動動機是什麼？為什麼貴公司將此視為你們的社會責任？

●另一家企業也有很類似的CSR方案，你們如何做得跟同樣不一樣或是做得更好？

●對於其他外部組織或單位，有相同類似作法的CSR行動，你們是否有嘗試去交流、合作？

●貴公司的福利措施夠好了，但如何讓員工覺得工作有「意義」？你們如何評量員工幸福感，怎麼支持員工追求「幸福」？

●這項方案立意甚佳，很值得做，但往後的財務來源穩定嗎？

●這麼有社會效益的CSR方案，怎麼跟你們的日常營運業務連結？

●活動結束後，你們用什麼指標評估CSR方案的成效與影響力？

●如何擴大CSR影響力，如何把自己的執行經驗分享出去？

●你們在台灣已經做得很好，海外分公司也有這些CSR作為嗎？

●貴公司之前發生的負面新聞（或爭議事件），現在處理進度如何？

新聞來源：遠見