2018/12/12 14:25
陳頤
記者/陳頤
面對「世足收視卡卡」的危機處理決策，愛爾達OTT獲得《經理人月刊》的肯定，執行長陳怡君榮獲「年度Super MVP」的殊榮。
世足賽襲捲全台，比賽開打第一天網路流量即突破10萬人次，導致愛爾達OTT轉播大當機，造成民眾無法順暢收看直播的世足賽事，引發眾怒，但愛爾達僅花30小時就將此危機平息。執行長陳怡君當下做了大膽的決定，先是提供訂戶補償方案，安定用戶怒火，而後是讓愛爾達OTT網站免登錄！全民可以免費觀看世足賽，搭配上降頻的措施，做出市場區隔。
陳怡君的危機處理方式獲得各界肯定，大家都很好奇她如何將危機化為轉機，再變為商機，造成多贏的局面。她的決策更獲得《經理人月刊》評審團的肯定，除入選2018年度「100MVP經理人」，更獲得「年度Super MVP」的殊榮。評審一致認為，愛爾達執行長陳怡君的管理能力及經營績效值得敬佩，做法上的創新，更為台灣相關產業打開新的道路與視野，故將其選為2018年「100MVP經理人」，作為所有專業經理人學習、效法的典範。
陳怡君在頒獎典禮中表示，順風球人人會打，而面對逆境與危機時，該如何應變處理，這才是經營管理的門道，最後，她以「當斷則斷」來總結此次的危機管理，她認為對於危機管理的決策必須快狠準，用自身最小的損失來換取全體的最大利益。
頻道經營部組長洪寶茹說:「那個真的是當下要馬上做出決定，執行長很有勇氣，而最後得到的結果也是好的，讓更多人認識愛爾達，執行長拿到這個獎可以說是實至名歸。」
新聞來源：銘報新聞
Android
Apple
讀者迴響