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聯航超賣機位 抽籤秘密大公開

2017/04/11 20:32 房業涵 黃建熒 報導  / 台北市
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美國聯合航空超賣機票,卻透過抽籤拖乘客下機,引發輿論撻伐,不過抽籤制度到底是如何進行?華視獨家訪問到曾經被抽到旅客和知道內幕的航發協會,他們說,其實抽籤並不公平,首先頭等艙、商務艙,或是高里程數的VIP卡客都不在此名單,而是專挑第一次搭機的散客,尤其年輕人和行李少的,最容易被抽出來!

航空櫃檯大排長龍,不過機票一旦超賣就必須抽籤,只是什麼樣的人會在名單內?名單可不是地勤人員看電腦和靠感覺,而是證明有錢的確能夠當大爺。

抽籤祕辛:剃除高消費名單,首選散客、遲到、零消費記錄。航發協會更坦言,航空超賣是每家常態,除了彌補旅客臨時取消的機位損失,也有可能是有高里程數的VIP卡客或高級官員臨時買位,因此航空公司幾乎都會保證有位,這時候就得殘酷抽籤。

通常航空公司會給予一些優惠讓旅客願意妥協,如果不想成為"被協調"的名單,除了老早網路劃位、提早2-3小時前報到,或是選擇搭乘有消費過的班機,機率就會變小。看似公正的電腦抽籤,看來實際上可是暗藏更多商業角力。



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新聞來源:華視新聞

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