徐孟蘭 蕭鈺燁 報導 / 台中市
農曆春節有很多台商會回台過年，防疫旅館幾乎訂滿，台中一名王小姐9月時就提前就幫他先生訂好，14天的房間費用也付清了，後來中央更改規定，可以選擇住7天防疫旅館、7天居家檢疫，因此王小姐想幫他先生縮短天數改住7天就好，結果飯店卻說要改入住日期才能縮短，但前後都沒空房，想取消換別家、別家也沒空房了，讓王小姐進退兩難，覺得被飯店吃死死的，是「強迫消費」。
王小姐很不高興，她先生在中國工作，9月中就幫忙訂防疫旅館，讓先生回台灣過年預計1月8日入住，1月23日退房，整整14天房價6萬元訂完就付清，但中央後來宣布，可以只住7天防疫旅館、7天居家檢疫，因此王小姐想幫先生縮短防疫旅館的住宿天數，但卻得到這樣的回覆。
投訴人王小姐說：「飯店就是說我們可以協助妳改天數，但是因為1月份的房況很緊湊，希望你們改到12月入住，我覺得就變成說，好像我們被業者吃定了吃死死。」王小姐說機票都訂好了時間不能改了，而且都12月了要改去訂其他防疫旅館的房間，農曆春節前後也幾乎被訂光。
再次連繫飯店卻要她用LINE連繫客服，但客服卻已讀不回，讓她求助無門，台中市觀光旅遊局主任秘書林鴻文說：「會配合民眾意願來調整，投訴個案可能是與櫃台同仁，溝通不良或有所誤解。」防疫旅館的主管機關觀光旅遊局介入幫忙溝通，飯店才答應會幫王小姐調整她先生的住宿天數，說是飯店人員誤解、溝通不良，而縮短天數會增加消毒次數，飯店也說費用他們會吸收。
新聞來源：華視新聞
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