/ 桃園市
【西北航空】一架，原定昨天晚上，從大阪飛回台灣的班機，因為機師生病，臨時取消班機，有將近三百多名旅客，上不了飛機，必須在日本多【滯留】一晚，今天他們陸續轉搭其他航班回來了，有旅客向華視投訴，抱怨空公司服務不夠周到！一趟日本行，最後是敗興而歸。
推著行李一臉疲憊，想起星期三在關西機場受的委曲，還是很生氣，這群旅客原定十一月一日傍晚要搭乘西北０６９班次，從日本大阪飛回台灣，不過ＣＨＥＥＫ ＩＮ後，航空公司突然宣佈班機取消不飛了，還將旅客分散到其他四家航空公司，隔天才能回台灣，包括五個旅行團和六十多位散客，將近三百人受波及，還不打緊，更讓旅客氣不過的是，西北航空當時的處理態度，面對抱怨，西北航空第一時間的處理方式，讓旅客很不滿。
這班飛機之所以會延遲起飛，是因為機組從美國底特律，飛了十四個小時抵達大阪，原本要轉機飛回台灣，不過因為接班的機師生病，美國民航法又嚴格規定，一組機師一天只能飛八小時，臨時調度不及，為了旅客安全才取消班，西北航空除了免費安排住宿，並且賠償每位旅客二百元美金的機票折價券，不過對旅客來說，行程因此被耽誤，除了自認倒楣，回國之後，可以向消基會或品保協會申訴，維護自身權益。
新聞來源：華視新聞
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