2010/05/11 11:58
呂宗芬 陳顯坤 報導 / 高雄市
高雄市傳出東元牌除濕機自燃的案件，不過消費者向廠商投訴的時候，廠商竟然以機器燻黑無法辨識廠牌為由，一度拒絕處理，經過消保團體介入協調之後才展開協商，經濟部標準檢驗局表示，瑕疵除濕機自燃的案件政府有完整的處理流程，民眾可以直接要求標檢局介入調查。
受害者不得已找上消保團體投訴，廠商才願意展開協商，事實上這款除濕機，是經濟部標準檢驗局公佈，應該召回檢修的二十七款除濕機之一，消費者表示，之前並不清楚家裡的除濕機是瑕疵品，質疑政府宣導不足，標檢局回應表示，在商品安全資訊網上有公佈所有產品的品牌和型號，提供查詢，另外如果廠商不願負責、延誤通報，也有罰則。
目前這二十七款瑕疵除濕機的回收率大約五成，標檢局表示會繼續宣導，消保團體則建議民眾，家電用品的購買證明和保證書等文件不要急著丟掉，遇到糾紛時才能確保自己權益。
新聞來源：華視新聞
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