2010/05/24 18:58

手機店暗槓iPhone 消費者虧大

劉世怡 葉子杰 報導  / 台北市

  為了搶IPHONE市場,各家電信業者,紛紛推出優惠折扣專案,但是要小心,這些優惠活動,被手機店家動了手腳,成了冤大頭,就有消費者花了兩萬多塊,續約門號想換手機,結果在店家的勸說下,硬是把IPHONE換成了其他手機,消費者越想越不對,一查原來是店家動了手腳,藉此賺取差價,我們再深入追查,發現類似手法,不只一家手機行這麼作,民眾很容易在不知情的狀況下,吃虧上當。

  陳小姐氣到不行,打開手提袋,她說上個月續約要買IPHONE,但是,手機店家慫恿她辦另一款手機,結果,她花了二萬多塊,卻發現自己受騙上當,播了通客服專線,話筒那邊傳來這樣的聲音。(客服語音:親愛的iphone貴賓您好,查詢iphone手機操作相關問題請按0。)(陳小姐 受害者:(你聽到他說什麼?)親愛的iphone貴賓您好,(所以實際上你是...)我根本不是拿iphone!)怎麼會這樣?明明手上拿的是其他手機,電信業者,卻是告訴自己續約的是IPHONE,根本是手機店家動了手腳,怎麼做的,原來顧客續約,店家可以向電信業者拿到IPHONE,結果IPHONE不給客人反而自己藏起來,換了一支低價手機交差,這一來一往,消費者不知不覺最多已經損失了一萬塊,來到店家詢問,直接拿出和解書說有誠意要解決。

(受害者 陳小姐:我相信沒有一個消費者,願意花比較多的錢去買比較低價的手機,他可以這麼欺負消費者,作不實的銷售!)

(手機店家經理 楊錫安:我們也曾經提過二個方案,第一個方案就是說,以她原本手機續約方式,給她那支(iphone)手機,但她拒絕了,第二方案就是一切幫她取消回到原點,甚至我們再賠一些錢,客戶也沒辦法接受。)

  記者實際調查,這樣的手法可能不只有這一家這麼作,我們實際調查巿場行情,來看看民眾被A了多少。IPHONE和其他名牌手機,空機價,相差快一萬二,續約價,差一萬,店家拿不用本錢的IPHONE,以高價轉手,吃虧的永遠都是不知情的消費者。

新聞來源:華視新聞



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