2010/05/24 18:58

手機店暗槓iPhone 消費者虧大

劉世怡葉子杰報導 / 台北市

　　為了搶IPHONE市場，各家電信業者，紛紛推出優惠折扣專案，但是要小心，這些優惠活動，被手機店家動了手腳，成了冤大頭，就有消費者花了兩萬多塊，續約門號想換手機，結果在店家的勸說下，硬是把IPHONE換成了其他手機，消費者越想越不對，一查原來是店家動了手腳，藉此賺取差價，我們再深入追查，發現類似手法，不只一家手機行這麼作，民眾很容易在不知情的狀況下，吃虧上當。

　　陳小姐氣到不行，打開手提袋，她說上個月續約要買IPHONE，但是，手機店家慫恿她辦另一款手機，結果，她花了二萬多塊，卻發現自己受騙上當，播了通客服專線，話筒那邊傳來這樣的聲音。（客服語音：親愛的iphone貴賓您好，查詢iphone手機操作相關問題請按0。）（陳小姐受害者：(你聽到他說什麼？)親愛的iphone貴賓您好，(所以實際上你是...)我根本不是拿iphone！）怎麼會這樣？明明手上拿的是其他手機，電信業者，卻是告訴自己續約的是IPHONE，根本是手機店家動了手腳，怎麼做的，原來顧客續約，店家可以向電信業者拿到IPHONE，結果IPHONE不給客人反而自己藏起來，換了一支低價手機交差，這一來一往，消費者不知不覺最多已經損失了一萬塊，來到店家詢問，直接拿出和解書說有誠意要解決。

（受害者陳小姐：我相信沒有一個消費者，願意花比較多的錢去買比較低價的手機，他可以這麼欺負消費者，作不實的銷售！）

（手機店家經理楊錫安：我們也曾經提過二個方案，第一個方案就是說，以她原本手機續約方式，給她那支(iphone)手機，但她拒絕了，第二方案就是一切幫她取消回到原點，甚至我們再賠一些錢，客戶也沒辦法接受。）

　　記者實際調查，這樣的手法可能不只有這一家這麼作，我們實際調查巿場行情，來看看民眾被A了多少。IPHONE和其他名牌手機，空機價，相差快一萬二，續約價，差一萬，店家拿不用本錢的IPHONE，以高價轉手，吃虧的永遠都是不知情的消費者。

新聞來源：華視新聞