2013/06/04 18:58
綜合報導 / 高雄市
新聞追追追，華視新聞為您的生活權益把關。今天跟我們投訴是高雄的潘小姐，她搭乘復興航空，從澎湖飛往高雄的班機，拿行李袋時，發現價值近萬元的行李袋被扯破，將近二十公分的破洞，跟航空公司反應，航空公司卻只願意縫補，如果理賠，頂多一公斤行李賠一百塊。
潘小姐用手機，拍下搬行李人員摔行李的畫面，直呼實在沒保障。剛下機的潘小姐用手機拍下，機場搬運人員運行李的畫面，不是用搬，而是像這樣，把行李一件件丟下來轉盤，心裡就覺得不太妙，沒想到自己的黑色行李袋一出來，從手握把處破了將近二十公分的大洞，衣物外露，讓潘小姐尷尬又生氣。
航空公司人員前來處理，坦承可能是委託搬運的台灣航勤人員疏失，不過雖然認了錯，但是賠償方式卻令人傻眼。航空公司說要送去縫補，但是補回來的行李袋，原本玫瑰花紋上，一條又大又醜的縫線，實在更讓潘小姐無法接受。
問題是消費者不接受，航空公司搬出法規，說依據航空法，旅客行李受損按託運重量賠償，一公斤賠一百塊，潘小姐託運行李重量九公斤，頂多賠九百，但是這款日本名牌限量行李袋，要價近上萬元，實在讓受損旅客虧很大，心情很嘔。
其實不少國內外旅客，都曾親眼目睹，行李被搬運人員又摔又丟。但是其實按照規定應該像這樣，把旅客的行李當成自己的愛惜，心愛的行李能不能好好回到自己手上，難道真的只能靠運氣？讓旅客覺得很沒有保障。
新聞來源：華視新聞
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