2016/03/25 19:14
吳青穎 林志純 報導 / 台北市
蘋果IPHONE是不是把台灣的消費者當二等公民呢！有一位邱小姐剛買半年的IPHONE去神腦維修中心修理，等了好幾天終於拿回了整新機，隔沒幾天又壞了！邱小姐只好再次拿回去修，想不到這一次立刻得到蘋果的回覆說，邱小姐手機裡外的序號不一樣，拒絕維修。消基會痛批蘋果公司沒有授權台灣維修，只能透過經銷商送修，而經銷商神腦也沒替消費者把關修回的手機的狀況，讓消費者求助無門。每次IPHONE一開賣，果迷們就搶著買。但在台灣，手機壞了怎麼辦？拿回了整新機卻發現手機出了大問題；一般來說蘋果手機裡面的這個IMEI序號要和背面的序號長一樣，換了這台整新機，卻發現內外序號不符，壞了蘋果公司說不給修，神腦手一攤，說他們也沒法可管，只能自己當柯南找證據。
花了整整一個月，蘋果才願意幫忙修手機。消基會痛批，蘋果公司不授權台灣維修，經銷商又沒能幫忙把關修回手機的狀況，根本把消費者當二等公民。也提醒消費者注意，拿到整新機一定要自己看仔細。消基會表示，經過這件事情，神腦表示未來修理好的手機，會讓消費者現場確認序號，如果內外序號不同也會協助登記，讓消費者不必為了修手機忙個不停。
新聞來源：華視新聞
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