2016/10/19 19:58
謝于婷 陳知學 報導 / 台北市
NOTE7手機在10月11日，開始在台灣辦理退換貨，衍生不少糾紛，因為三星規定，必須要有購買憑證才行，舉例來說，如果你是跟網路賣家買的，那麼就得請賣家找出購買憑證給你，你才能去申請退貨或者換貨，不少人覺得不公平，網路上成立自救會，要捍衛自己的權益。
三星召回NOTE7，但消費者想換機退貨，卻還是有問題，NOTE7用戶說不能換，有刮痕被通訊行打槍不能換，手機部分零件壞了，部分通路也不收，網路商城退換貨更是困難，沒發票單據，抱歉，退款還得打個折。
捍衛權益，NOTE7用戶，成立自救會，向台北市府法務局申訴消費爭議，消保官這一兩個裡拜會盡快處理，三星電子也解釋，只要到直營門市退貨，就不會有這些問題，不過自救會提出的其他要求，可能還需要討論，在爆炸意外頻傳第一時間，三星立刻召回NOTE7，但要如何避免退換貨爭議，引消費者的反感，是三星電子當務之急。
新聞來源：華視新聞
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