"追劇"正夯! 收費平台退費機制亂

綜合報導  / 台北市

追劇平台訂了之後想退，卻無法退費！根據資策會調查，網友追劇每天平均1到2個小時，不過，消基會抽查12個OTT播映收費平台，像是NETFLIX，愛奇藝等，發現退費機制混亂，甚至發現這些平台，沒有專責的主管機關，播出的節目內容，恐怕沒人把關。

很多民眾都喜歡上網追劇，根據資策會調查，網友追劇平均1到2個小時，不過，消基會抽查12個OTT播映收費平台，像是NETFLIX，愛奇藝等，發現有些退費機制混亂，甚至發現這些平台，沒有專責的主管機關，播出的節目內容恐怕沒人把關。

大家愛追劇，無論是韓劇、美劇、影集電影還是綜藝節目，網路追劇成了現代人生活日常，有些人還願意掏錢追劇，消基會也質疑這些OTT播映收費平台，卻沒主管單位管理節目品質恐怕沒人把關。

消基會抽檢12家付費平台，包括知名愛奇藝、NETFLIX等等，除了發現沒有主管機關，甚至契約內容和收費可能有爭議，使用者如果付了錢，想退費不想看了，恐怕會遇到不少問題。

消基會呼籲，希望消保處帶頭，跨部會找整合機關，研議出相關法規，NCC回應，目前職權主管範圍廣電三法以及電信法，也就是有線電視業者跟MOD，關注到現在收視習慣改變，跨部會將進一步研議，不讓消費者權益受到損害。

新聞來源：華視新聞