名醫到我家偏鄉零距離｜遠距照護讓愛看見｜華視新聞雜誌

林季霏採訪/撰稿吳之銓攝影/剪輯 / 台中市

台灣偏鄉地區的長照站，最近興起「遠距視訊」熱潮，透過線上教學，醫護和健身教練，可以幫長輩健康諮詢、帶著他們運動健身，還可以將血壓等數據，記錄上傳給醫師，精準掌握慢性病況。而這套遠距照護的背後、有段故事，軟體開發團隊的主持人-東海大學資管系的老師潘人豪，曾因為忙著研究，錯過與父親生前的最後一頓晚餐，為了照顧失智中風的母親，他研發遠距照護系統，建立強大的醫護諮詢團隊，希望用科技拉近家人間的關心，也照亮醫療資源貧瘠的偏鄉社區。

東海大學資訊管理系助理教授潘人豪說：「我跟我母親的連結很強，是因為遇到什麼事情的時候，她還是陪在我身邊，她失智了，可能有時候，她會不知道我是誰」。

東海大學資訊管理系助理教授潘人豪說，「我父親的離開是很突然，他離開前一天還問我要不要回家吃飯，我說我在研究室，可能今天做實驗沒辦法回去，隔天他就過世了，這件事讓我很自責說，所以也許我對我母親現在的關心，有點害怕說會不會有一些遺憾，是自己來不及給予的一些關心，現在的話你可以看她睡眠的時間點，甚至她睡眠的深度，做這個APP的原因，早在我在2015年的時候，那時候我在元智大學任教，那時候我就買一隻手環給她，手環我就給她戴，APP裝在我身上，所以我每天可以看到她走路的頻率，我就會打電話給她，打了快三個月、四個月的時候，就看到她表現她的數據表現提升了，她會一直戴著的原因就是因為兒子在看，手環的功能已經不再只是記錄而已，而是一個母子之間的情感的連結」。

東海大學資訊管理系助理教授潘人豪說：「因為工作很忙，或一直熬夜在研究室做事，反而會忘了關心家人，我覺得這個忘記還是我最擔心的事情，現在的話我覺得科技進步，到處有網路隨時都可以聯繫」。

東海大學資訊管理系助理教授潘人豪說：「她今天血壓就還不錯，119算是很正常，她如果血壓很高的時候，以前我就直接打給她，可平常我沒有時間常常打電話給她，我後來就把它錄起來，她看完這影片之後，她事實上就會比較安定下來」。

東海大學資訊管理系助理教授潘人豪說：「我們可以記超過80多種的數據，她的睡眠時間活動量，甚至我們可以看她使用的達成率，我們把14種不同的專家放上來，來提供這樣的線上的服務，我們很像UBER的概念，像桃園醫院復健科好了，我們就直接跟他們請教說，母親復健的動作有沒有確實」。

東海大學資訊管理系助理教授潘人豪說：「我想諮詢一下我媽媽她就是左癱，我們需要幫她調整一下什麼樣的姿勢，比較不會造成她肌肉痠痛的問題」。

桃園醫院物理治療師陳亮伃說：「我們可以帶阿嬤一個起身的動作，盡量要鼓勵阿嬤，這兩個腳盡量要放平，因為阿嬤的右腳總是會落在後面，因為她又比較急的話，我們就是這每一步都走好」。

潘人豪姐姐潘玉慈說：「一開始就是媽媽中風以後，大家都不知道怎麼辦才好，她有一度也曾經很排斥，就是說要運動或者說要讓自己進步，但因為透過這個APP，她可以跟外面的人也有接觸到，所以就是會慢慢地改變心態，然後也慢慢讓自己願意做運動，因為這要看後續，她這樣一路以來臥床，一直能夠坐然後起來走，甚至我們去看診的時候，有時候還讓她自己走走進去診間，醫生說他覺得她能恢復，以她這樣腦損的狀態，她可以恢復到這樣，他覺得她算是很大的奇蹟」。

潘人豪姐姐潘玉慈說：「我覺得這樣數位的支持會讓大家在照顧母親上更放心，以前的話我們可能根本不知道，現在我們可以看到這個狀況，討論過程上，不只是在關心母親，也是在關心兄弟姊妹們，(照顧者)情緒的問題，他就是那種規律，他還設定，幾點到幾點要做什麼事情，做了要打勾打勾打勾那種，然後（會有壓力嗎）我不會有壓力，我直接跟他講說，阿嬤休息，因為我會看她當時的狀態」。

東海大學資訊管理系助理教授潘人豪說：「因為我自己就是失智症病患的照顧家屬，我在照護上有很多問題可以解答，我希望把這模式複製給更多的人」。

2019年潘老師帶著團隊，自掏腰包走訪南投山區部落，留下平板，將都市的健康照護資源送進山區，南投埔里的珠仔山社區長輩，一輩子沒進過健身房，卻可以跟著健身教練，跳時下最夯的樂齡操。

WA CARE平台社區媒合者黃珮婷說：「滿多社區幾乎只有志工，他沒有專職的人員在工作，可能也沒有太多相關的高齡的照顧知識，所以他其實很需要遠端很多元的專家來提供服務，以今天這個社區來說，他們非常多都是農作勞作，所以他們會很容易肢體關節的疼痛，腰痠骨刺脊椎疼痛」。

埔里珠仔山社區長照班學員范靜昭說：「這樣拉這個對我很適合，這樣拉也不會痛，拉完走路就比較好」。

埔里珠仔山社區發展協會副理事長鄭美惠說：「像運動專家我們就有兩位，帶領長輩的風格就不一樣，帶來的效果也不一樣，甚至有時候看到那個相片就說，喔這個醫師帥喔，他們就很期待，很開心對啊，有不同的上課方式，如果是長輩他很開心地上課之下，又吸收到很多的知識，又促進健康，這是最完美的」。

埔里珠仔山社區長照班學員陳石金說：「週四書法班，週五唱歌班，五天都有節目，我最愛唱歌運動我都愛」。

埔里珠仔山社區長照班學員涂金里說：「在家一定是看電視而已，來這裡老人都在這裡聊天做運動這樣」。

因為科技讓老人家愈動愈快樂，也因為深入偏遠地區，發現人文環境下，產生不同的健康隱憂，他們需要不同的專業照顧，遠距照護平台有營養師醫師，護理師健身教練等，五百個專家提供諮詢，就像強大的健康照顧團隊。

WA CARE平台社區媒合者黃珮婷說：「我們在這邊的埔里，他可能相對來說，諮商心理的面向，或物理治療的面向這樣的專家，不容易邀請得到，像貢寮會遇到，他們的長者進來了，可能是帶著腎臟疾病進來，其實他就很需要有人告訴他說，怎麼樣準備餐食」。

埔里珠仔山社區發展協會副理事長鄭美惠說：「透過諮詢因為他們是專業的醫師，他會很誠實地說，我這裡真的好痛，我怎麼了，很真實地去表達他」。

在埔里長照站量測的血壓心跳數據，可以遠距傳送到台北內科醫師的電腦，透過視訊即時諮詢，如此一來，省下三個小時的車程，而採訪小組也體驗透過這套軟體，遠距採訪醫師。

記者林季霏VS醫師李冠毅說：「可以解決哪些問題，如果我們可以線上去看病人的用藥資料或紀錄，我們後面可以做更詳細的追蹤，如果我們透過預防醫學的概念，讓大家有些知道該怎麼預防，怎麼求診，這樣就能降低後面不必要的花費」。