黃昱賦 榮昊北 報導 / 高雄市
義联集團旗下的高雄萬豪酒店，突然在開幕前一天宣布改名「高雄朕豪大酒店」，當時因此祭出提前訂房旅客免費入住的優惠，不過現在有一名房客入住後，發現問題一堆，浴缸裡滿是灰塵，換了一間後電動窗簾又控制不了，甚至在泡澡完要起身時，扶手突然斷裂，害他的手臂刮出傷痕，不滿這間飯店根本還沒準備好，就倉促營業。
全新落成，氣派外觀，原本要以高雄萬豪名義對外營業，歷經臨時改名風波，去年25號朕豪飯店，依舊順利開幕，貴賓雲集非常風光，但不到十天，卻出狀況了，一名郭姓房客在臉書爆怨，12月30號CHECKIN後，發現浴缸布滿灰塵，還有垃圾在上頭，向飯店要求換房後，還出現了電動窗簾打不開的狀況，更誇張的是，當他泡完澡要起身時，扶手立刻掉了下來，失去支撐的他，被螺絲釘刮出傷口。
住宿房客郭先生說：「客房經理就是來到房間的時候就道歉，然後我說那你們公司對於這種事情，你們會怎樣的處理他就愣在那裡，也不知道要說什麼。」雖然後來因為飯店改名，而讓房客免費入住，但飯店當下的態度，依舊讓這名郭先生，非常不諒解，住宿房客郭先生說：「他只是叫我們去醫院這樣子，一晚六千多塊這樣的服務品質，跟這種體驗我覺得是非常不及格的。」
對於這名房客的投訴，飯店也火速作出回應，飯店客務處經理陳蓓玉說：「是有持續的要跟客人做連繫與關懷的部分，後續已經將所有房間做重新的檢測。」飯店表示，會持續跟受傷的房客追蹤，也將全面檢視設備有無異常情形，別讓類似情形再次發生，避免砸了自己的五星級招牌。
新聞來源：華視新聞
Android
Apple
讀者迴響