2015/08/16 07:50
馬慧娟 綜合報導 / 台北市
台鐵誤點、退票標準將有大變革！交通部台鐵局15日表示，現行的台鐵誤點，若是台鐵疏失，僅對號列車延誤超過45分鐘才可全額退費的標準，未來將擴及到區間車；但不可歸責台鐵的誤點，如人車闖平交道、或天災，過去是完全不賠，新制也將開放理賠，其中因外力入侵，導致列車延誤超過120分鐘，將可免費再搭一次，天災則會視個案決定是否理賠，新制最快下月上路，將有45萬通勤族受惠。
台鐵誤點退費標準長期遭民眾詬病不合理，因為只有台鐵自己造成誤點，對號列車誤點超過45分鐘，旅客才能全額退費，搭區間車旅客卻無法獲得賠償，行政院消保處日前行文台鐵，希望颱風、地震等天災導致的誤點可納入理賠，台鐵上周開會初步敲定將放寬標準。台鐵表示，未來無論區間車誤點逾45分鐘，將比照對號列車退費，民眾只要向列車長、或車站申請晚點證明，舉證所搭的區間車延誤達退費標準，就可以全額退費；因為持電子票證搭乘台鐵的範圍從宜蘭蘇澳到屏東，西部幹線持電子票證旅客，可以刷進、刷出記錄輔助認定，定期票則可延長搭乘期限1日，新的規定預計將有45萬名通勤族受惠。
台鐵表示，之前不可歸責於台鐵的誤點原因，例如：人車侵入平交道、或軌道、動物侵入或氣球卡到電車線等，外力入侵事件，讓民眾耗費許多時間，卻無法獲得金錢賠償，新制則修改為誤點超過120分鐘，就可免費搭一次，讓旅客至少可以獲得相當補償。至於像日前蘇迪勒颱風造成台鐵路線幾乎停擺一天，未來也會納入理賠範圍，並視個案認定。修正草案最快本周報交通部核定，最快下月上路。
（資料圖片）
新聞來源：華視新聞
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