華視新聞 連珮貝 宋佾璋 台北報導 / 台北市
武漢肺炎疫情打亂了許多人的旅遊計畫，像是目前義大利禁止中港澳台班機入境，旅行社只能趕緊改訂其他航空轉機前往，但多出來的費用可能要由消費者承擔，最近這樣的旅遊糾紛每天至少有一百件！
武漢肺炎疫情打亂了許多人的旅遊計畫，像是有民眾在疫情爆發前，訂了義大利的行程，不過因為目前義大利禁止、中港澳台班機入境，旅行社只能趕緊改訂其他航空轉機前往，但多出來的費用可能要由消費者承擔，最近這樣的旅遊糾紛每天至少有一百件，繼續透過我的整理報導帶您了解，到底目前的退費機制為何？
義大利羅馬著名的景點，許願池噴泉，遊艇、小船悠遊在水都威尼斯巷弄間，不過受到武漢肺炎疫情影響，台灣的航空公司無法入境，想到義大利得轉機，原訂行程被打亂。
投訴者 K先生:「怎麼會要消費者來吸收呢，又不能取消，取消又要收額外的費用，我覺得這兩件事都不合理。」滑著原訂要出發的義大利行程，消費者覺得無奈，但因為疫情爆發屬不可抗力因素，旅行社也算無辜受害。
品保協會旅遊糾紛調解委員會主委吳雁輝:「'如果還沒出發，取消的話一定是照我們定型化契約，第14條扣除必要費用，扣除必要費用，只要旅行有憑證，所謂的憑證就是不管交通住宿，或是當地衍生的費用，這就要由消費者來吸收了。」
以目前的狀況來說，因疫情取消的航班及旅行團，包括中港澳義菲可全額退費，但要扣除必要費用，所謂的必要費用，包括行政規費、簽證、飯店費用、退票手續費等，這些都得消費者自行承擔，最近這樣的案件，品保協會每天接到至少一百件，專家建議可延期出發，就能將航空公司、旅行社和消費者的衝擊降到最低。
新聞來源：華視新聞
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