暫停組團至中港澳團費退費懶人包

國際旅遊疫情建議等級表與旅客參團解約退費機制。(台中市法制局提供)

曾珮華綜合報導 / 台中市

許多旅客受到新型冠狀病毒肺炎（武漢肺炎）影響，衍生出旅遊、住宿及運輸類的解約退費糾紛。台中市政府表示，截至今年2月11日為止，台中市已經受理的相關消費申訴共有70件。台中市法制局製作旅遊退費懶人包，針對團客及自由行散客，說明機票、住宿退費機制。

因應疫情暫停組團中國暫停至4/30

台中市法制局長李善植表示，今年因中國及國際間爆發嚴重特殊傳染性肺炎疫情，影響民眾原訂的旅遊行程及訂房狀況，而交通部觀光局也配合防疫措施、疫情發展及航空減班等因素，要求旅行業暫停組團前往中國旅遊至4月30日（包含由中國轉機前往其他地區旅遊）、香港澳門地區旅遊也暫停至3月31日（2月11日起包含由香港、澳門地區轉機前往其他地區旅遊）。

台中市表示，自疫情爆發後，截至今年2月11日為止，台中市已經受理的相關消費申訴共有70件，分別包括旅遊類36件、運輸類（即機票退費）29件、住宿類5件，預期因受疫情所衍生的旅遊、住宿及運輸類的解約退費糾紛將持續增加。

武漢肺炎國際旅遊疫情解約退費懶人包

台中市政府法制局表示，為保障民眾權益，除協助受理相關消費申訴，更製作旅遊退費懶人包，針對團客、自由行散客，說明機票、住宿退費機制。法制局整理旅遊退費Q&A簡明圖檔，在其臉書粉絲專頁台中市政府法制局有最新Q＆A、隨時更新。法制局呼籲民眾冷靜度過疫情不恐慌。

法制局表示，若有任何消費爭議，民眾也可撥打1950全國消費者服務專線，由居住所在地、消費地的縣市政府消費者服務中心提供諮詢服務。另外，民眾也可撥打交通部觀光局（0800-211734）及中華民國旅行業品質保障協會（02-25995088）的旅遊諮詢專線進行諮詢。如需了解最新疫情狀況，可撥打1922 或0800-001922取得資訊。

新聞來源：華視新聞