![暫停組團至中港澳 團費退費懶人包 | 華視新聞](https://static.cts.com.tw/news/photo/cts/202002/202002161990710_l.jpg)
曾珮華 綜合報導 / 台中市
許多旅客受到新型冠狀病毒肺炎(武漢肺炎)影響,衍生出旅遊、住宿及運輸類的解約退費糾紛。台中市政府表示,截至今年2月11日為止,台中市已經受理的相關消費申訴共有70件。台中市法制局製作旅遊退費懶人包,針對團客及自由行散客,說明機票、住宿退費機制。
因應疫情暫停組團 中國暫停至4/30
台中市法制局長李善植表示,今年因中國及國際間爆發嚴重特殊傳染性肺炎疫情,影響民眾原訂的旅遊行程及訂房狀況,而交通部觀光局也配合防疫措施、疫情發展及航空減班等因素,要求旅行業暫停組團前往中國旅遊至4月30日(包含由中國轉機前往其他地區旅遊)、香港澳門地區旅遊也暫停至3月31日(2月11日起包含由香港、澳門地區轉機前往其他地區旅遊)。
台中市表示,自疫情爆發後,截至今年2月11日為止,台中市已經受理的相關消費申訴共有70件,分別包括旅遊類36件、運輸類(即機票退費)29件、住宿類5件,預期因受疫情所衍生的旅遊、住宿及運輸類的解約退費糾紛將持續增加。
武漢肺炎國際旅遊疫情 解約退費懶人包
台中市政府法制局表示,為保障民眾權益,除協助受理相關消費申訴,更製作旅遊退費懶人包,針對團客、自由行散客,說明機票、住宿退費機制。法制局整理旅遊退費Q&A簡明圖檔,在其臉書粉絲專頁台中市政府法制局有最新Q&A、隨時更新。法制局呼籲民眾冷靜度過疫情不恐慌。
法制局表示,若有任何消費爭議,民眾也可撥打1950全國消費者服務專線,由居住所在地、消費地的縣市政府消費者服務中心提供諮詢服務。另外,民眾也可撥打交通部觀光局(0800-211734)及中華民國旅行業品質保障協會(02-25995088)的旅遊諮詢專線進行諮詢。如需了解最新疫情狀況,可撥打1922 或0800-001922取得資訊。
新聞來源:華視新聞
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