連珮貝 彭冠霖 報導 / 台北市
武漢肺炎重創觀光業，退票、退團、退房事件頻傳，也衍生出各種消費糾紛，旅遊業提出呼籲政府應正視市場亂象，維持消費者權益和旅行社生計，今(3)日在立院也邀請觀光業代表和交通部、陸委會、財政部等進行座談，希望提出解決方案。
品保協會協調主委吳雁輝：「我付出訂金或我錢拿不回來，以旅行社的立場來講，我沒辦法去跟客人吵這筆錢。」
品保協會協調委員忍不住跳出來幫旅遊業者說話，一個月申訴近兩千件，其中航空公司退票是最大問題，品保協會公關主委許展瑋：「三四五六月的部分所謂的訂金，會造成非常大的壓力在不可取消、不可退款，甚至要百分百的付費的情況之下，我們希望這邊在跟長官建言。」
不過航空公司也是受災戶有苦說不出，雪崩式衝擊航班取消擴大，華航還發內部信給員工，呼籲同仁適度安排特休補休。至於外籍航空難退費，民航局已介入協調，民航局空運組長鄭堅中：「團體訂金的部分，我們不斷的再給予一些彈性優化的處理，我們民航局這邊也不斷的在跟各航空公司這邊華航、長榮、台虎，我們三個互相都是不斷的在跟他們做溝通。」
民眾黨委員邀請旅遊業和航空公司以及政府公部門坐下來聊，業者期盼能推國旅消費券，營業稅緩繳、甚至無息貸款，助業者度過寒冬，減緩疫情帶來的衝擊。
新聞來源：華視新聞
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