【華視台語新聞雜誌】2020不能沒有你 熱血藥師 口罩下的真情台灣

李宜庭 採訪/撰稿 施幼偉 攝影/剪輯  / 台北市

醫護人員堅守前線,為台灣人民奉獻心力,還有另一群人,他們是防疫最堅強的後盾!那就是全台灣六千多家健保特約藥局的藥師們。2月6號台灣領先全球、啟動了口罩實名制,化解了大眾搶買口罩的亂象,藥師們義不容辭扛下發放口罩的重責大任。

有藥師透露,他們每天7點上班,8點準時賣口罩,直到晚上10點,包裝完口罩才能下班。身心俱疲,還得承受不少民眾的負面情緒,而鄉鎮地區,衛生所的工作人員,假日也得加班賣口罩。有護理師迫不得已把年幼的孩子帶到衛生所加班,卻遭到民眾投訴,「不能沒有您系列報導」繼續帶您來關心防疫前線,為了您我的健康平安,背後是許多人的犧牲和奉獻。

長長人龍擠滿街頭,空拍鏡頭俯瞰,場面震撼、卻也令人心傷,這是2020年,被口罩壟罩下的台灣,甚至成了全世界的特殊景象!

清晨7點,天色剛亮,夫妻檔藥師,57歲的陳伶娥跟先生張麗水,早餐還來不及吃,就趕抵藥局,緊繃神經備戰,戴上口罩、披上白袍,一切就緒,8點一到,開始一整天的重要任務。擔心大家排隊站累了,特地規畫座位區,但自己一站就是兩個小時,有時民眾火氣上來了,還得忙著安撫。

藥師 vs. 民眾:「你不能領,你要19號,15塊還你,不就白排了這樣,排沒多久沒關係啦,沒有關係啦,明天再過來就好了。」

藥師陳伶娥:「比如說他們就會覺得說這樣的一個動線,他覺得不是很有效率,要不要我來教教你,就是我是沒有聽到三字經啦,可是臉色是相當難看,很氣憤的就出去了,我知道說你要讓所有的人滿意,那非常非常地難,可是如果說別人都可以接受,為什麼你不能接受,互相包容一下嘛,退一步嘛,其實OK的。」

張麗水負責插健保卡過卡,陳伶娥負責收錢、發配口罩,時而還得協助客人買藥等其他需求。

陳伶娥 vs. 民眾:「你拿下一個好了,處方是黃小姐的,來那個三餐飯後加睡前,一天要4次,各一顆喔,好,再麻煩你。」夫妻倆分工合作,但還是分身乏術。

記者 vs. 陳伶娥:「發完了這樣喘一口氣了,可以先休息一下,對,站1個多小時,不錯啦,我是覺得是一種耐力訓練啦。」

藥師張麗水:「沒有想到說這個口罩會發那麼久,尤其是早上你一定要來那個提早1個小時來開門,尤其看到排隊人潮很多的話,那時候在整個在壓力上就會有。」

口罩剛發完,趕緊補足防疫酒精跟架上藥品,還得調配處方藥,工作量大幅增加,藥師們已經身心俱疲,百忙中,還好有志工趕來幫忙分裝口罩。

藥局志工郭秋美:「因為我是在台北市立聯合醫院林森院區當志工,那志工的時候,我們督導就在群組裡面有說,說像現在就是要有一些藥局它需要志工,他就請我們去上課,上完課我們就填離家近的,所以很多志工都去填都去幫忙,我動作比較快,很熟練了,所以我大概1個多鐘頭就可以,200包就可以包完,他們需要的話我就可以幫忙,我有那份力幫忙那還算很好。」

藥師陳伶娥:「我們會輪流休息,比如說我先回去休息,然後之後換他回去休息,否則真的整天都窩在這邊,都是口罩跟酒精,你會不會瘋掉。」

民眾 vs. 藥師:「可以領嗎,結束了耶今天,蛤結束了喔,對不好意思喔,我們都8點多就開始發了,8點多喔,對結束了。」

採訪過程中陸續有民眾上門詢問口罩,藥師應接不暇,陳伶娥跟張麗水,每週營業6天,每天至少工作14個小時以上,人力不足時就連兒子也到藥局幫忙,家人總動員,每天都是硬仗!

藥師張麗水:「(民眾)他們等不及要去上班打卡的話,我那個兒子就會幫忙收健保卡,發給他們號碼牌,所以這個是有我們的孩子,(寒假)還有一些台大藥學系的志工藥學生來幫忙的話,那種工作發起來會很平順。」

藥師陳伶娥:「我們就像陀螺,其實不是只有在藥局,那比如說我們還有小女兒嘛,小女兒有一些狀況要幫忙,要陪伴、功課啊,做晚餐,就是說我們私底下的事情還是在進行式,可是發口罩這件事情是額外的,所以我們要維持體力跟精神來應付這件事情。」

陳伶娥從事藥師工作30多年,歷經SARS後,想不到又碰上這波嚴峻疫情,工作負擔大了,跟孩子相處時間少了,第一線藥師的累與苦只能往肚子裡吞。

自2月6號起台灣率先啟動口罩實名制,一個多月來,全台6275家健保藥局,共1萬2千多名藥師們,義不容辭扛起鎮守社區,口罩發放的重責大任,有時還得忍受民眾負面情緒,隱藏在藥師袍下的挫折與辛酸,有人看見了嗎?

藥師張麗水:「從電視上看到說,對藥師這樣大吼大叫,以至於藥師需要下跪來緩和民眾的不滿的情緒,真的有一點傷到藥師的心這樣子,(覺得很心酸),很心酸對。」

藥師陳伶娥:「有聽過哪一些鼓勵的話嗎,你們辛苦了,你們真的非常辛苦,比如說會送暖啊,我們其實是滿窩心的,就是藥師這個是早餐,就是一點點的謝意就,我們其實是滿窩心的,(不好的就把它忘掉),對對對,不要放在心裡,不要跟自己過意不去。」

藥師公會全聯會理事長黃金舜:「像我提過的一個85歲的年邁的藥師,年紀雖然很大,手腳也沒有辦法那麼輕快,但他在做,他的家人全部總動員,但這段時間也真的辛苦他,他還是一直想要撐下去,我們也非常的感動。」

一早8點,基隆仁愛區衛生所護理長董佩綺一進到辦公室,就先開始分配同仁的每日任務。

董佩綺 vs. 同事:「你那個計畫現在到什麼程度了,已經交給衛生局了嗎,已經交出去了。」

董佩綺從事公職護理師已經22年,除了行政業務,還得協助門診、幫老人家注射疫苗,衛生所撐起當地居民的健康,董佩綺從早忙到中午,緊接著迎來重要挑戰。

董佩綺 vs. 民眾:「這樣孩子的25塊,大人的30塊,就要55塊。」

下午1點半,護理長打頭陣,衛生所人員,包括護理師、醫檢師、課員,一半人力都投入口罩配發工作。基隆市仁愛區衛生所醫檢師張巧佩:「下雨天那一天就看到很多阿公阿媽,他們撐著傘,還這樣很艱辛地排隊,其實是還滿,真的還滿辛苦的,就是這個時期,非常時期,大家共體時艱,那自己本身的業務可能要額外挪一點時間來完成它這樣子。」

基隆市仁愛區衛生所護理長董佩綺:「他們還是一直說藥局歸藥局,你衛生所應該要多賣,他就會覺得說你衛生所是公家的,你應該要多賣,所以如果說碰到這樣的狀況的時候,我們就只能跟他說對不起,就只能跟他說對不起。」

每週7天,都要發放口罩,但整個衛生所只有10個人,扣掉醫師跟主任,8名同仁每天都得輪流上陣,護理師陳毓君,迫不得已在週末把年僅2歲的孩子帶到衛生所加班,卻遭到民眾投訴,她們不禁想問,有誰可以聽聽她們的心聲?基隆市仁愛區衛生所護理師陳毓君:「孩子在那邊哭,然後流著兩條鼻涕,一個婦女看到她就覺得說,衛生所怎麼會帶小孩子過來上班,這樣子對防疫並不好,對她的概念,她的觀感就是這樣,然後其實我也很揪心,因為我必須顧好我的工作,我也必須顧好我的孩子,對那就是說我們也希望能夠家庭跟事業能夠兼顧,其實我那天聽到她在檢舉,我真的是很想哭,但是我又沒有辦法哭,因為畢竟事實就擺在眼前。」

肩上彷彿扛著無形的重擔,當全球疫情告急,台灣口罩實名制贏來各國掌聲與讚賞,我們對這群白袍勇士們,是否能多點鼓勵、少點責難?

基隆市仁愛區衛生所護理師陳毓君:「其實我們很願意出來做,幫民眾服務,但我也覺得,希望民眾能夠多多體諒我們。」

基隆市仁愛區衛生所課員劉宛真:「雖然賣口罩是一件小事,但如果大家一起努力,希望可以趕快把這場防疫戰爭給打完。」

希望疫情跟恐慌盡快消去,是這群熱血工作者,簡單卻偉大的願望,打氣送暖的他們深記在心裡,負面的抱怨則學著理解與放下,撐起他們的是勇敢是職責,更是使命感,2020年堅守防線,不能沒有你,一個微笑、一份尊重、一聲真誠的謝謝,力量遠大於你我想像!

新聞來源:華視新聞

新聞關鍵字

加入Line好友