葉韋辰 方起年 報導 / 台北市
中國OTT平台因為修法，包含愛奇藝、騰訊WETV恐怕都得撤出，那已經預繳錢的會員該怎麼自保？消保官表示，OTT業務沒有專法，不過如果真的要退出經營，就得自行依照「比例原則」擬定退費方案，至於如果會員認為不夠好，還可以透過各地消保處申訴，而愛奇藝強調，目前服務一切正常，如果有變數也會保障消費者權益。
愛奇藝付費會員VS.記者說：「退費方式會不會擔心，會，一定會。」身為愛奇藝訂閱VIP，一次還花1899想追一年劇，看不到小事，錢怎麼退更重要。愛奇藝付費會員說：「要如何退費真的是比較煩惱，我覺得那就退費吧。」
追劇族也關心愛奇藝到底會不會撤台，因為NCC和經濟部聯手修法，讓中國OTT平台透過代理商落地變成違法，上路之後就得撤出，消費者權益恐怕受損。記者實際詢問網路客服，只回覆觀看正常，請會員安心，沒有多做說明。消保官則說，因為OTT業務在台灣沒有專法，平台應該依照民法或是消保法，依照比例退費。
北市府簡任消保官龔千雅說：「會要求他們給方案不服就來申訴，業者這邊要主動提出它的相關的退費方案，然後主動得連繫給消費者，不滿意業者所提供的退費方案的話，也可以向市政府來提起申訴。」
目前受新法影響的中國OTT平台，有愛奇藝以及騰訊旗下WETV，各自統計用戶約有1000萬以及數十萬，，但不願透露可能受影響的付費會員數。對此愛奇藝台灣站回應強調，目前服務正常，內部還在討論法規應對方案，若營運真的受阻，會把消費者權益放在第一位。
新聞來源：華視新聞
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