綜合報導 / 台北市
懶人經濟正夯，2020年更因為疫情影響，外送平台使用需求大增，在快速發展下，不管是外送員還是叫外送的消費者，都遇到許多摩擦，從網路上發文抱怨，到鬧上新聞媒體版面都有，這些過往未出現過的話題，也逐漸在網路流行。
到底外送員在網路上最討厭遇到的，叫外送的使用者又最不想碰的事件有什麼？今天就讓《DailyView網路溫度計》透過《KEYPO大數據關鍵引擎》調查告訴你，不管今晚你是接單還是點單的人，都往下看看彼此的難處吧！
NO.1外送時間大延遲
網友們最討厭點外送時，上面明明就有顯示外送時間大約要多久，但你慢慢等～慢慢等～等到都睡著了，餐點都還沒來是怎？預估時間從半小時變一小時無限延長，彷彿進入精神時光屋，讓本來就餓肚子血糖降低易怒的人，遇到這種情況更是一把無名火狂燒。
NO. 2 無故被取消訂單
當你手機滑了老半天，終於決定要吃什麼，或是揪團跟同事訂了下午茶，搞了很久終於統計完，興奮等著餐點，卻被告知被取消訂單，讓人瞬間白忙一場，不少碰過這個狀況的網友都超傻眼，不但浪費了時間跟精力，更讓原本的好心情瞬間down到谷底。
NO. 3 餐點不符圖片又難吃
喜歡叫外送的人，大部分不介意多付一些運費，為的就是能換來一桌熱騰騰的美食，常常遇到外送抵達，平台上的商品照跟實體照有落差，賣相差又不好吃又冷掉，有些甚至用容器墊高，減少整體的份量，讓很多滿心期待飽餐一頓的網友，有被欺騙的感受。
NO. 4 外送員按完成你沒有收到
叫外送的人之所以懶，就是相信錢沒有變不見，只是變成你喜歡的形狀，但卻常常遇上錢跟美食，兩者都不見的狀況。原本應該是等美食送到門口的期待，卻換來系統顯示收到，自己沒有拿到食物的失落感，若是綁定信用卡付費，更是連錢都一起蒸發，讓許多網友發文抱怨「真的超不爽」。
NO. 5 平台客服很爛
點外送如果遇到任何問題，想要申訴反應卻求助無門，讓許多網友們覺得很賭爛，平台為了要服務眾多的使用者，大部分都使用APP線上文字客服，顧客無法與真人線上對話，有時候客服處理速度慢，或是被罐頭訊息回覆，讓許多吃不飽、心情不好的人更火大。
NO.1店家脫延餐態度差
台中富王鴨肉店家怒嗆外送員「毛沒長齊」，引起軒然大波，不僅讓忍氣吞聲已久的外送員一吐不滿，也讓消費者跟著怒抵制。外送員不僅平常會被部分客人刁難、社區保全以歧視態度對待，不少雷店家接單後未按時出餐，外送員上前詢問，還得被罵的情形不是富王鴨肉單一個案，讓外送員很兩難直呼「難做人」。
NO. 2 聯絡不到客人
時間就是金錢，對外送員來說每分每秒都很寶貴，盡力保護餐點並順利送達，卻聯絡不到點單的客人，只能站在門口乾等，網路上就有外送員遇過電鈴壞掉，狂打電話也不接的客人，只能把餐點放在外送箱佔位置，事後卻又被以「關靜音沒聽到、門鈴壞掉、你們的問題」指責，使許多外送員怨氣連連。
NO. 3 地址超難找
當餐點順利拿到手上，外送路上也一路順暢，好不容易抵達客戶提供的地址，卻發現是一片荒郊野外，或是黑暗的巷子，看起來完全沒有入口，讓許多外送員上網無奈發文，許多客人叫外送時，地址沒寫詳細，只寫很難認得地標例如：公園、巷口等，若是晚上或是雨天尋找難度加倍，找不到又得被催。
NO. 4 交通出狀況、遇到車禍
外送員不僅要忍受風吹日曬雨淋，保護好餐點並盡快送達到客戶手上，但還得面臨塞車延遲，擠在車陣的狀況，有時就算遵守交通規則，也可能碰到其他車子違規所造成的意外，幸運的可能只是擦撞，嚴重點受傷導致喪命的事件也有過，送單必須跟時間賽跑，同時也得冒風險。
NO. 5 被保全、警衛刁難看不起
外送行業興起後，也讓許多社區大樓的保全警衛工作量增加，外送員違規臨停，保全態度不耐煩等狀況屢見，若在雙方不互相體諒的情況下，很容易產生摩擦，先前就有外送員發文被罵「智障、白癡、低能」，有外送員就覺得物流都不會被如此對待，自身卻遭歧視很不公平。
本文經網路溫度計轉載，其他報導請上《DailyView網路溫度計官網》
新聞來源：華視新聞
Android
Apple
讀者迴響