外送平台「會員訂閱制突漲價」遭轟欺騙用戶業者回應了

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林楚為綜合報導 / 台北市

為了搶攻外送市場，不少外送平台會推出優惠、免運費搶客，其中又以「會員訂閱制」的服務深受大眾喜愛，因為每月只要輕鬆花百元左右，即可享有整月訂單滿額免費外送；然而，近日有民眾指控，foodpanda本月初還是以每月49元優惠價開放訂閱，卻在2月14日改為119元，甚至未發信通知，遭使用者轟「欺騙用戶」。對此，業者也喊冤表示，「新方案推出前皆有發送通知信告知用戶，平台也提醒消費者留意優惠期限」。

調漲月費價格使用者怒轟「欺騙用戶」

foodpanda自2022年2月14日上午10點起變更「pandapro訂閱制」服務，3種方案包括「月費制」、「半年制」及「年費制」，通通只需消費滿179元，即可享有無限次免費外送及不定時專屬優惠。其中，原先只需99元（未促銷價）的月費制改為119元，卻被民眾反映未發信通知月費調整消息，導致該用戶2月初才以49元加入月費訂閱制，2月14日卻被改為119元，讓他相當不滿。

業者最新回應曝！增多項優惠盼息眾怒

根據《ETtoday新聞雲》報導，foodpanda稍早作出最新回應指出，「凡於2月14日上午10點前新訂閱或續訂用戶，都可享有訂閱起始日往後1個月的限時優惠，1個月過後收費才會變成119元」，而針對訂閱價格調整部分，業者強調「新方案推出前皆有發送通知信告知用戶，平台也提醒消費者留意優惠期限」，指出目前有每月、半年及1年的訂閱服務，且3月31日前訂購年費方案優惠只需999元，平均每月84元，仍較原價格99元便宜，提醒如須訂購半年或1年方案者須先取消目前訂閱方案再行訂閱。