張庭瑜 李詩健 報導 / 台北市
猶豫期7天，一定就有保障嗎？去年8月一名裴姓女子，在線上購物網站上買一台洗衣機，不過到貨第一天就發現故障，連續測試5天後，打電話給業者要求退貨被拒絕，憤而提告，但最終法院判裴姓女子敗訴，業者不須退錢，因為裴姓女子連續使用5天，且一天洗2、3次，從雙方留言內容，法官認為裴女有「合意且有需要」，不符合《消保法》解除契約要件，全案仍可上訴。
記者張庭瑜說：「不少人家裡都有洗衣機，不過新買的故障的話，想退可要注意。」去年8月，一名裴小姐，在線上購物平台，買了一台洗衣機，收到第一天發現故障，一連測試5天，又發生其他故障的狀況，第6天告知業者要退錢，卻被拒絕，因為業者回應要請原廠到府鑑定原因，但裴小姐拒絕並提告，但判決出爐業者不用退錢。
民眾林先生說：「我覺得很扯啊不太可能，那是法官的問題吧。」即使裴小姐反映洗衣機蓋門鎖死跳故障燈，洗衣機內部、衣服上都有燒焦味等情況，在7天「猶豫期間」可以解除買賣契約，但裴小姐一天洗2、3次連續使用5天都正常使用洗衣機，有合意且有需要，不符合《消保法》解除契約的要件，全案仍可上訴。
民眾陳小姐說：「在網路買東西我覺得要多看一些文字(說明)，魔鬼會在小字裡。」行政院消保處消保官王德明說：「(商品)它如果壞掉的話，當然有民法瑕疵擔保不完全起訴那一塊，你如果提出訴求的話，法院就會來加以判斷。」消保法保障範圍有限制，也提醒民眾不要以為有7天猶豫期就可退貨，不然可能像裴小姐這樣，得不償失。
新聞來源：華視新聞
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