名醫控商務艙降轉"加收1541元" 長榮:手續費

方莉婷張庭瑜陳藝緯報導 / 台北市

從商務艙降轉豪華經濟艙，還要多給一筆費用嗎？名醫林青榖昨(26)日在臉書上表示，自己訂了早上7點長榮航空BR211的商務艙，要從台北飛往曼谷，沒想到到了機場，長榮卻表示，林青榖訂的是晚上10點半的航班，如果要搭早上這班，只能坐豪華經濟艙，還跟他收費1541元，讓林青榖質疑，自己訂早上的航班被改，長榮不但沒告知，現在從商務艙降轉豪華經濟艙，居然還被加收錢？長榮則回應，林青榖透過網路平台訂票，訂單顯示，就是晚上的航班，和他加收的費用，並不是降轉費，而是換航班的手續費。

手上拿著2000塊和機票，表情不悅地和地勤人員拍照存證，本來期待的出國旅行，名醫林青榖卻氣炸了，他說自己26日早上7點，到桃園機場，乘坐長榮航空BR21航班商務艙，前往曼谷，沒想到空服員卻表示，林青榖的班機是晚上10點半BR61，如果要搭乘早上這班，只能降轉到豪華經濟艙，還要收費1541元，讓林青榖氣憤表示，明明訂早上的機票，被改成晚上沒被通知，原本的商務艙還被降轉豪華經濟艙，甚至被加收「降轉費」，實在不能理解，醫師林青榖說：「長榮實在是太扯了，我辦了商務艙給長榮了嘛，可是長榮說，他那班飛機沒有飛，我沒有改，他說我沒有去改，我說我辦了商務艙，我為什麼要去改，你們要主動跟我聯絡嘛，從商務艙降轉豪華經濟艙，我還要付錢給他。」

實際點開長榮購票網站可以發現，同樣是12月31日從台北飛曼谷，基本的豪華經濟艙16645元，商務艙21040價差4395元，但長榮回應，林青榖的班機，透過網路平台訂購，依電腦紀錄顯示，訂位及開立的去程機票，一開始就是，晚上10點半BR61台北到曼谷的航班，因為旅客堅持搭乘早上的BR211航班，長榮協助後發現早上的商務艙航班已滿，經由旅客同意，才酌收1541元的改票費用，至於為何中間有誤會，長榮表示不便代旅行社回應，雙方各說各話沒有共識，也提醒民眾，訂機票後務必和航空公司，確定航班資訊，以免壞了出遊興致。