2018/08/06 20:23
張益鈞 樸星宇 李詩健 報導 / 花蓮縣
出遠門玩一整天，最期待的就是能在飯店舒舒服服睡一晚，卻傳出在花蓮有間高級飯店，房客晚間七點入住時，竟然看到清潔人員沒有更換床單跟枕頭套，直接把前一個房客睡過的床單拉平拉直，就想呼嚨說是已經清潔過的，還對著客人說這是飯店常態，讓入住房客受不了，一晚三千二竟然是這樣品質，氣得上網爆料。
才剛CHECK IN入住高級飯店卻看到枕頭毛巾到處都是，一轉身卻發現更傻眼的事，聽到這回應是氣到不行，參加員工旅遊從台北到花蓮，到飯店都已經晚上七點，訂了12間房竟然有一半以上的房間都還無法入住甚至差點連床單都不換，拖到九點才能休息飯店公關也出面鞠躬道歉。
澄清是單一偶然事件絕非常態，當天因為跟備品廠商連絡有誤，導致30間房間來不及清潔，飯店坦承錯誤，以每間房間扣一百塊錢以及兩大包鹹酥雞當補償，但好像這火氣是越來越大，冷氣有狀況也在枕頭下發現之前房客的毛髮，房務人員整理房間時赤腳入房也影響觀感，狀況不斷要讓旅客再入住恐怕得調整營運SOP，讓出錯機率降到最低。
新聞來源：華視新聞
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