黃昱賦 許文男 報導 / 高雄市
高雄一名徐小姐多年來都在左營一家連鎖美髮店做造型，並花了數萬元購買預付卡的方式消費，但最近熟悉的設計師離職，要求退費卻是遭到拒絕，業者還強調預付卡上載明，現金退不了。不過消保官指出，美容美髮業的預付卡等同商品禮券，業者扣除必要手續費後，還是得要退費給消費者。
定期來洗頭護髮，讓自己的造型煥然一新，待習慣的店家推出優惠使用券，沒多細想就購買下去，正當想要退費時，才發覺困難重重，消費者徐小姐說：「他說你既然要找到消基會那邊去的話，那我也沒必要退卡給你啊。」高雄這名徐小姐在這間髮廊花了不少錢，購買髮浴卡、護髮卡等預付產品，可以使用五次，能省下幾百塊錢，但近期因為熟悉的設計師都離職，打算要退費，沒想到業者卻是不肯。
消費者徐小姐說：「他說又不是只有我一個客人有這種糾紛，有很多客戶有這種糾紛。」業者表示，2018年後推出的預付卡，都有載明不得兌換現金，要是真的想退，徐小姐甚至得把之前優惠的價差倒扣回去，髮廊莊姓主管說：「他使用過的次數會以原價計算，然後扣除這些差額才有辦法做退費給他。」
不過這樣的規定到底合不合理？消保官指出，美容美髮業的預付卡如同提供服務商品禮券，就算票券記載不得退現金，也是無效規定，只要扣除必要手續費就能夠退費。至於業者表示，過去享有的優惠都得吐還回來，消保官說，高雄市消費者保護室主任殷茂乾說：「他是用這樣子的購買的價格使用次數，來進行消費不能說以之前的優惠緣由，要求扣除優惠跟原價的差額。」為了避免這樣的爭議，購買這類預付卡之前還是得不厭其煩，再三確認使用規定，避免當了冤大頭，鬧的雙方不愉快。
新聞來源：華視新聞
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