李盈萱 洪年輝 報導 / 台中市
疫情影響，民眾使用App訂餐已經成為主流，但有人將詐騙的歪腦筋動到外送平台上，台中有民眾，在外送平台點餐取餐後，卻在App客服上反應餐點有損壞或缺漏等等狀況，App客服第一時間選擇相信消費者，先進行退款或補償，不過有店家出示影片自清，餐點出餐時一切正常，大喊無辜，而且受害的店家，還不只一家店，讓多數店家不堪其擾報警提告。
外送員到店家取餐，要把3杯飲料送到消費者手中，但卻有消費者收到後上外送平台的客服說，飲料有缺失，讓以顧客為第一優先的外送平台，直接退費給他，不過做餐點的店家卻大喊無辜，表示餐點出餐時一切正常，還出示影片自清，絕對沒有品項缺失的問題，而且同樣的狀況，受害的店家不只一家，是大台中地區許多店家都有陸續遇到，讓他們不堪其擾報警提告。
餐飲店家說：「我們基本上我們自己Pos機都會有餐點明細，所以我們會去調閱資料真的沒有錯誤，我們就是跟後台反應。」店家說，他們都會在出餐時，跟外送員做好逐一品項確認，做好自保機制，避免類似狀況再度發生，民眾說：「覺得很誇張，因為平台那麼方便，然後被有心人這樣濫用。」
民眾聽了直呼誇張，原本應該方便消費者的客服服務，卻被人當成吃免錢霸王餐的工具，台中市刑大經濟組長謝志遠說：「業者也不堪其擾，但是這種要求平台退款的行為，就是一個詐騙。」警方初步調查，受害的店家幾乎都是同一個帳號，頻繁使用品項缺漏和商品有誤等客訴理由，要求外送平台退款或補償。
加上外送平台無法第一時間證明店家有沒有缺漏品項，因此以消費者優先客訴成立，長期下來吃免錢霸王餐，現在外送平台已將該帳號列入黑名單，配合警方調查，只是這樣的行為已經觸犯刑法詐欺罪，最高可罰5年有期徒刑或，併科50萬元以下罰金，呼籲民眾切勿貪小便宜以身試法。
新聞來源：華視新聞
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