/ 高雄市
今年年底,高雄捷運要全線通車,現在高捷員工正在進行密集的魔鬼訓練,從禮儀到應付奧客,一連串的突發狀況,讓學員個個皮皮挫。
人山人海,擠著想考進高捷,就算考進去了,也要先看看能不能解決突發事件。違反規定,愛耍賴的人很多,應付訣竅要先學,如果怎麼勸都不聽,就要搬出最後一招,請警察來處罰。人來人往的車站內,常會有人意外受傷,詢問、通知、幫忙救護,三步驟要反覆練習到最好連說夢話都能琅琅上口,結巴重來、不整齊重來,連禮儀就不能馬虎,鞠躬哈腰同樣的動作,一天要做上幾百次,不過嚴格的訓練課程,連從竹科過來的工程師也從不敢有怨言。
年底要通車的高捷訓練新進站務員,安排兩百四十二個小時的魔鬼課程,模擬各種狀況,要他們十八般武藝樣樣精通,成為真正耐操耐磨的高捷員工。
新聞來源:華視新聞
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