2012/03/27 12:00
綜合報導 / 台中市
王品集團這個月初掛牌上市，股價就飆到了500塊，今天早上在台中舉辦第一次股東常會，董事長戴勝益也親自到場，不過日前一位導演曹瑞原批評說，王品集團的服務，非常制式化，員工介紹菜色，有口無心，對此戴勝益說，會虛心改進。
第一次召開股東大會要面對股東，董事長戴勝益很緊張，提早一個多小時到會場，一來就關心場地佈置得好不好，連要穿哪套衣服他都研究了半天，他說這麼龜毛是表示對股東的尊重，看到股東，他主動伸手緊握對方的手，他向股東保證，今年的獲利一定會比去年好，至於會發多少股利，他要賣個關子。
但日前導演曹瑞原卻不客氣的公開批評，王品集團的服務品質，粗俗沒有文化，員工上菜時介紹菜色，就像小沙彌念經一樣，有口無心，沒有感情，聽到這樣的批評，戴勝益說他虛心接受。戴勝益說，他對百分之99的員工非常滿意，但經營連鎖體系，對於員工必須要有一套制式化流程，這樣才能控管服務品質。因此不會因為有人批評，就更改他的企業文化。
新聞來源：華視新聞
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