2013/09/30 18:58
潘潔瑩 許文男 張夢熊 報導 / 高雄市
高雄一名王太太跟華視新聞投訴，她在網路上買了嬰兒餐車，想給自己的小寶寶坐，沒想到餐椅送來，不僅外表陳舊骯髒，安全帶上面甚至出現發霉黑點，王太太哪敢給寶寶使用，想退貨，賣家不僅堅持不退，還說，人身上都會有細菌了，何況是餐椅，請自己清洗，讓買到發霉餐椅的王太太氣炸了。
王太太把網路買來的兒童餐椅抱回家，滿懷期待打開箱子來看，怎麼該是嶄新的餐椅看起來舊舊的，箱子內側還長出一塊塊黑色黴菌，好嚇人。王太太趕緊仔細檢查，藍色的餐椅安全帶也長出一個個發霉黑點，她說，這樣誰敢給孩子坐。王太太趕緊開電腦上網，發訊息給賣家要求退換貨，沒想到賣家回LINE給她，不僅沒道歉，還很不客氣的寫「難道妳身上也是無菌，如果不是，請自行整理一下。要交易前說清楚講明白，避免遇到奧客，我要休息了晚安。買到發霉餐椅還被酸是奧客，讓王太太氣炸了。
記者實際打給這名在網路上自稱芭比媽咪的賣家，她認為王太太當初沒有留網路交易紀錄，又是用面交，貨物不受七日內退換貨的規範，態度強硬。但我們跟消保官查詢，賣家的觀念根本是錯的。消保官說，網路購物七天內，本來就可以無條件換貨，更何況這組兒童餐椅。賣家標榜全新的，送來卻發霉，消費者可以在半年內，向業者要求更換新品。現在王太太已經寄出存證信函，要透過法律，捍衛自己的權益。
新聞來源：華視新聞
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