蘋果收回維修權 送修靠經銷商

羅立芸 翁乾晃 報導  / 台北市

全球熱銷的IPHONE，在台灣絕大多數都是由電信業者搭配門號售出，當手機有問題時，消費者也會回到原來購買的電信業者據點維修，但這情況將來可能會有所不同。經銷商證實，蘋果公司6月底前將收回台灣電信業者的IPHONE售後維修權，以後要修IPHONE只能到蘋果指定經銷商。而國內電信業者則表示，已經接到蘋果通知，細節都還在洽談，但消費者權益不會有影響。

不小心把IPHONE弄壞了，許多人都會找上原本購買的電信業者維修，但以後這招可能行不通，一旦電信收回維修權，想修只能找蘋果經銷商。原來蘋果公司打算收回電信公司的售後維修權，日後消費者只能到原廠的指定通路維修這樣的做法，引起不少質疑日後消費者想修手機，恐怕很不方便。

經銷商據點多少是關鍵，電信門市據點較多，如果以後只剩下經銷商能維修，民眾難免有些不便，不過蘋果不只打算收回維修權，甚至還計畫大動作向五大電信業者收取過去的IPHONE維修費用，傳出支付總額高達10億元。電信業者回應，一個月前有收到蘋果通知，客戶最多的電信三雄，早以建立售後維修系統，受到衝擊較大，十分錯愕。蘋果企圖加強對自家產品的掌控，但消費者最重視的售後服務，如果沒維持水準，恐怕也會有不少人移情別戀。

新聞來源：華視新聞