買美容課程退費遭拒 民眾怒投訴

蔡慧君 宋佾璋 報導  / 台北市

現代人壓力大，喜歡到SPA店做按摩放鬆肩頸，民眾體驗後買高價課程，卻可能掉進業者的推銷陷阱裡！有一位民眾買了10堂的去角質課程，使用3堂後想退費，但是業者跟他說，單據開的是「產品」，並不是課程，也就是說「使用後不能退費」，讓她氣得向消基會投訴，另外也常常看到業者打出淋巴排毒等標語涉嫌廣告不實。

根據工研院調查，台灣SPA總產值超過250億，商機大也衍伸很多消費糾紛，像是一位李小姐，明明買的是課程，但業者訂購單寫保養品，拆封後無法退款，讓消費者掉進陷阱裡。根據消基會統計，2013年到2018年，一共受理47件SPA課程退費，接到的電話更是破百通。消基會提醒，一定要留意業者話數還有推銷手法。

另外統計有3成的SPA按摩業者，號稱按摩讓血液淋巴順暢，終結水腫象腿排出毒素等等，廣告誇大不實，引誘消費者購買，可是會吃下罰單。愛美的女性朋友選擇SPA按摩課程前，一定要先了解退費機制，千萬不要業者口頭承諾就被騙昏頭。

新聞來源：華視新聞