張原紘 綜合報導 / 台北市
台鐵第四代票務系統23日正式上線，全面取代舊系統，從今天起民眾想要透過App訂票，就得至App Store或Play商店下載「台鐵e訂通2019」，感受全新的購票體驗。
新一代的台鐵票務系統，除了可以使用手機訂票，還能直接用手機掃碼進站，也因此手機App裡所購買到的車票就是單一的有價證券，只會產生一次。台鐵局資訊中心主任彭坤提醒，民眾使用時除了要注意手機電量，還要注意千萬別刪除App，一但刪除就無法再次取得，必須重新購票。
台鐵9日上線至今，遭受大量民眾負評，彭坤炎指出，訂票日期本來是24點才更新，提前到前一天晚上11時就更新，起訖站排序也按照各縣市順序做排列；APP部分，可調整字體大小功能，在搭乘偏好中，增加使用教學說明，民眾第一次使用會出現教學，起訖站互換按鈕改成兩個雙直線箭頭。
另外，因應新系統上線，車票樣式也有所不同，從過去的橫向車票改為直式車票，是為了符合旅客出入閘門時的車票投遞方向，新版車票的起訖站、座位等字體都將放大呈現，資訊也能更加清楚。
台鐵對新票務系統信心滿滿，強調新票務系統有5大功能，包含無紙化電子車票、可刷QR code進站；且能在劃位同時就預定便當，如果提前線上付費，服務人員還會把便當送到對應座位；針對長途旅客，也新增自動分段湊票功能，系統可協助訂多個短程票，增加旅客訂票效率；此外，訂票時系統也會提供智慧選位，像是可選走道位或靠窗位，都能立即顯示購買到的車票座位。而新系統更針對防駭客、防機器人做出提升，台鐵表示，該系統一分鐘支撐60萬筆的交易量，能提高訂票成功率約5至10％。
新聞來源：華視新聞
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