張原紘 綜合報導 / 台北市
一名台中熊貓女外送員日前到台中北屯區一家鴨肉店取餐，遭到店家出言辱罵「破查某」、「等毛長齊再來說」等語，外送員氣炸揚言提告。網路上幾乎一面倒指責店家有問題，不過現在也出現一名餐廳同業在臉書社團上有不同觀點，認為這一次雖然店員言語有些偏激，但外送員根本是反應過度，更批評外送員涉世未深、不懂體諒，態度惡劣、沒有涵養，動不動就催餐瞪人，整天跑單，不如去學習成長，順便提升EQ。
嘆時間難控制！他批外送員「情緒控管差」
有餐廳同業在臉書社團「靠北熊貓2.0」發文出面護航，認為雖然店員言語有點偏激，但外送員根本是反應過度，原PO認為，餐點有時候會延誤，但真的沒有差「那幾分鐘」 ，他舉例，每個大路口紅燈都要99秒，「你怎麼不去跟交通部吵， 還不是乖乖等？」
原PO以自身經驗來說，「做焗烤類的餐點都要20分鐘起跳，我弄了那麼久沒唉半聲，為了那幾分鐘要跟人翻臉，找人麻煩，這個我不是很懂」。他總結，外送員就是情緒控管比較差，「明明轉單就解決的事情」
原PO還進一步說明，餐點製作的時間難控制，因為會有現場客人以及剛進的外送單，很容易有所衝突，尤其是接到大單，勢必要做出取捨，通常會先出餐給現場訂單項品比較少的客人，而大單的項目多，分裝麻煩 ，還要注意品質、最後核對，「整個流程並不是你想像中那麼容易， 同時還要處理現場的狀況，只會送餐的外送員是無法理解的， 甚至從沒思考過。」
嗆「做外送是給你們飯吃」：外送員有夠沒涵養
原PO認為，做過生意的客人都懂得體諒 ，唯獨外送員， 基本上都涉世未深，動不動就在那邊催餐瞪人 ，「那麼厲害的話怎麼還在做外送，要不要親自來試試看，料理、包裝、出餐，不要一張嘴，那麼不爽，有種自己做餐自己送，不要都靠別人」。
原PO還嗆外送員，「時間那麼多整天跑單 ，不如去學習成長 ，也順便提升一下EQ，等餐那麼簡單的事情 ，又沒叫你做， 也受不了，還態度惡劣， 真夠沒涵養的」。
至於這一次鴨肉店也被外送平台解除合作關係，原PO則說，「說實在 ，主要營收還是現場客居多 ，外送可做可不做， 會配合也是給你們一口飯吃，既然都是做服務的 ，我覺得外送員要互相尊重一下」。
新聞來源：華視新聞
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