2010/03/15 18:58
陳如意 薛松乾 報導 / 台北市
被詐騙集團騙錢，家人想阻止卻沒辦法，有一位賴小姐看到媽媽接到電話就出門領錢，直覺不對趕快向銀行提出凍結帳戶申請，卻遭到銀行以非本人為由而拒絕，結果賴媽媽就真的把七十幾萬的退休金匯了出去，後來知道詐騙集被騙，賴媽媽很懊惱，但也控訴台銀的態度太消極，才會讓錢白白飛走。
帶著米色帽子的賴媽媽，懊惱透了，因為她被詐騙集團騙走七十多萬的退休金，銀行卻沒有立刻阻止，當時機警的女兒打電話找不到媽媽，打去台銀客服要求凍結帳戶，卻遭到拒絕，一定要本人辦理，就在賴小姐和銀行爭執的短短的四分鐘，錢就真的這樣被騙走了。賴媽媽。被害者。越說越激動，因為這一切是可以及時阻止的，但台銀的客服卻沒有立刻通知各分行，也沒有立刻凍結帳戶，賴小姐質疑，台銀的管理機制太消極。賴小姐。被害者家屬。只能說一聲遺憾，還說電話中的賴小姐，聲音聽起來不緊張，讓賴小姐氣得找立委陳情，這下子，台銀的態度一百八十度大轉變。如果當時接電話的客服人員能夠這麼積極，或許賴媽媽的錢，就不會白白被騙走。
新聞來源：華視新聞
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