2014/10/07 12:00

掉錢包沒人理? 郵局服務大扣分

邱君萍徐靖壹報導 / 高雄市

　　獨家看到，郵局人員冷漠的服務態度。高雄一位民眾，在郵局寄包裹時掉了錢包，回家發現後，立刻打電話到郵局詢問，不過服務人員卻說不可能找到，要他放棄，就連民眾回到現場，想調監視器畫面，郵局人員也說，就算看了，也不認識拿走錢包的人。讓民眾痛批，公家單位服務人員沒有同理心，還說風涼話。

　　來看怎麼有這麼冷漠的郵局人員。高雄一位郭小姐跟華視新聞投訴，她到郵局寄包裹卻掉了錢包，回家發現立刻打電話到郵局詢問，然而，郵局人員卻跟她說不可能找到，要她放棄別找了，郭小姐還是不死心再到郵局去，想調監視器看看，沒想到，郵局人員說，看了也不認識拿走錢包的人，又何必看？這樣的回答讓郭小姐很受傷，覺得郵局人員服務民眾沒有同理心，竟然還說風涼話。

　　著急的郭小姐來到郵局，低著頭找啊找，找錢包，櫃台人員說一口就回絕，搖頭說沒看見，郭小姐想調監視器看看，櫃員要她找局長。坐在後方的局長，大聲嚷嚷說沒空，還叫櫃員把人打發走，心急的郭小姐就想找到錢包，說很忙的局長看到郭小姐還在等，走上前來跟郭小姐說風涼話，這樣的回答讓郭小姐實在很受傷，錢包不見已經很難過了，郵局人員怎麼一點同理心都沒有，正當失望的她走出郵局時，接到了一通派出所的來電，說有人撿到了她的錢包，郭小姐飛奔趕到派出所，看到錢包失而復得，心裡的大石頭終於放下來。

　　拜託員警打電話給好心人，對方是一位好心的太太，覺得只是小事一件，只透過電話接受感謝，相對撿到錢包的太太的好心腸，郵局人員卻是不在乎的冷處理，對於這樣的服務態度，郵局總局表示，對人員會再教育，只是對郭小姐來說，對郵局的好印象，已經大大扣分。

新聞來源：華視新聞