2014/12/22 19:00
潘潔瑩 許文男 報導 / 高雄市
快過年了，正值旅遊旺季，但小心遇到旅遊糾紛，根據品保協會統計，光是去年就受理九百多件申訴案，數量多得驚人，有人花大錢去土耳其玩，沒想到住的卻是發霉民宿，還有人花15萬參加埃及豪華團，導遊卻連埃及豔后是誰都不知道。花錢買氣受，要如何捍衛自己權益，請看以下的報導，教您自救。
出國玩最怕就是跟到地雷團，投訴真的有用嗎來看勝訴案例，台中有民眾花四十多萬，參加南美五國三十一天的行程，說好的五星級飯店，卻一半都住三四星飯店，而法官判旅行社，必須賠償團員，每人六萬八千元，還有女老師帶著家人，花了快16萬參加埃及豪華之旅，沒想到導遊不知道埃及豔后是誰？餐廳的湯裡頭還有蒼蠅，她和團員告上法院，法院判決旅行社要賠每人兩萬六千元，兩個案子能勝訴關鍵，是投訴人一發現旅遊內容怎麼跟行程表落差大，立刻拍照蒐證，成了打官司時有利證據，品保協會統計，光是去年就有903起旅遊糾紛，其中行程瑕疵最讓旅客生氣，不想花錢買氣受，旅客別忘了拍照自保，才能幫自己討公道。
新聞來源：華視新聞
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