2018/09/11 15:03
張原紘 綜合報導 / 台北市
上周「亞培安素」遭踢爆，多款產品發生結塊、變質的現象，衛福部7日要求6項產品，包含亞培原味安素、管灌安素、健力體、普寧勝、腎補納及愛美力HN，必須在48小時內全面預防性下架。原本民眾大多信任大品牌，沒想到如今也出包，亞培今(11)日出面發表聲明，表示造成消費者的疑慮，深感抱歉，也會積極處理相關事宜，並即日起提供消費者退換貨服務，要極力挽回消費者的信心。
亞培公司聲明全文：
針對本公司包括「亞培原味安素」、「腎補納」、「普寧勝」、「管灌安素」、「健力體」及「愛美力ＨＮ」六項237ml鐵罐罐裝營養產品有部分發生內容物凝塊、有著質地不一的現象，進而引發消費者憂心一事，茲聲明如下：
對於本事件發生以來，造成消費者的不安與疑慮，我們感到非常地過意不去，在此表達我們的歉意。亞培公司非常重視消費者的感受，我們正積極處理相關事宜。除了這六項產品外，其他亞培產品不受影響，消費者可以放心食用。
有關六項鐵罐罐裝營養產品內容物質地不一的原因，我們一方面配合中央以及地方衛生主管機關的查核，另一方面也由亞培公司全球及美國之技術人員來台展開系列調查。目前公司已全面配合衛生主管機關將上述「亞培原味安素」、「腎補納」、「普寧勝」、「管灌安素」、「健力體」及「愛美力ＨＮ」等六項產品預防性下架；同步也接受消費者進行退換貨。本公司已增派客服人力，期能盡力在第一時間為消費者解答釋疑。
目前消費者申訴產品質地不一的案件，相對於同期六項產品總量來看，受到影響產品的比例是很低的。儘管如此，我們始終以消費者的食品安全作為公司的首要任務，並重視每一位消費者的客訴及建議。
我們理解，消費者現階段可能透過不同管道進行申訴或解疑。為讓產品資訊、產品查驗結果、凝塊現象釋疑以及退換貨處理均能順利進行，我們建請消費者可直接撥打亞培免付費專線0800-036-688跟我們聯繫，我們將竭誠回覆說明以及進行後續處理。
新聞來源：華視新聞
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